to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Ağustos 2025 tarihinde saat 21.00’de Ankara (AŞTİ) Otogarı’ndan Adapazarı Otogarı’na gitmek üzere Metro Turizm’den YKDEDB9, YKDEDB8 ve YKDEDB7 PNR kodlu, toplam 3 kişilik (koltuk 7, 8, 9) biletimi online olarak, 1500 TL ödeyerek aldım. Yolculuk sırasında Sapanca Berceste Fuar Alanı’nda inmek istediğimi belirttim ve bu not alınmasına rağmen, şoför tarafından belirtilen durakta indirilmedim. Bunun yerine, gecenin 02.00’sinde, ıssız bir noktada, bir benzin istasyonunda indirildim. Bir kadın yolcu olarak bu durum beni hem güvenlik hem de psikolojik açıdan son derece zor bir durumda bıraktı.
İndirildiğim noktadan iki saat boyunca araba bulmaya çalıştım ve geri dönmek için ekstra çaba sarf etmek zorunda kaldım. Bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde zarara uğratıldım.
İtiraz ettiğimde ise otobüs şoförü (plaka: 34 MTR 38) tarafından azarlayıcı ve kaba bir tutumla karşılaştım. Ayrıca, yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak Metro Turizm müşteri hizmetlerine şikayet talebimi iletmeme rağmen bugüne kadar herhangi bir dönüş alamadım.
İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Eğer inebileceğim durak kabul edilmeseydi, Sakarya Terminali’nde inebilirdim. Bu yaşananların firmanızın yolcu güvenliğine ve müşteri memnuniyetine verdiği öneme yakışmadığını düşünüyor, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
18.10.2025 tarihinde Metro Turizm'den Adapazarı Otogarı–Ankara (AŞTİ) Otogarı için saat 07.45’e bilet aldım (Koltuk: 2, PNR: ylcbfo3, Obilet b002). Ancak gece saatlerinde bana bir mesaj gönderilerek sefer saatinin güncellendiği ve 09.00’a alındığı bildirildi. Araç ise 09.15’te geldi. Bu gecikme nede...
19/08/2025 tarihinde saat 20:30’da gerçekleşmesi gereken Adapazarı - Samandıra seferi için Metro Turizm’den, Obilet üzerinden PNR: YKDVNU4 numaralı biletimi banka kartımla satın aldım. Kalkış saatinde Adapazarı otogarında hazır bulunmama rağmen otobüs yaklaşık 21:00’e kadar gecikti. Samandıra seferi...
20 Ağustos 2025 tarihinde Metro Turizm’in 20:00 Kayseri-İstanbul seferi (46 AKY 290 plakalı araç, koltuk no: 31-32, referans: YKDZDX8, YKDZDX7) ile yaşadığım yolculuk tam bir mağduriyete dönüştü. Sefer 30 dakika rötarla başladı. Otobüsün koltukları ve genel durumu oldukça kötüydü, araç arızalıydı ve...
01.08.2025 tarihinde saat 09:00’da Metro Turizm ile Ankara (AŞTİ) Otogarı’ndan İzmir Otogarı’na giden, Koltuk No: 3 ve PNR: YJSUUK3 ile gerçekleştirdiğim yolculukta valizim, muavin tarafından başka bir yolcuya teslim edilmiştir. Valizime hiçbir şekilde etiket veya pul takılmamış, bu konuda gerekli ö...
22/09/2025 tarihinde saat 06:30’da Düzce Terminali’nden Ankara’ya gitmek üzere Metro Turizm’den internet üzerinden kredi kartı ile bilet aldım (PNR: yksoyz5, Koltuk No: 24). Ancak otobüs, saatinden 20 dakika geçmesine rağmen hâlâ gelmedi. Yazıhanede bilgi alabileceğim hiçbir yetkili yoktu, sadece şo...
Yorumlar