Yanıltıcı 2 Saat Bilgisiyle 12 Saat Seyahat Ve Maddi Zarar

30 Aralık tarihinde Trabzon Otogar – Tiflis güzergahı için Metro Turizm’den 21.00'da hareketli otobüs bileti satın aldım. Bilet satış aşamasında ve tarafıma iletilen bilette yolculuk süresi 2 saat olarak belirtiliyordu. Bu bilgiye güvenerek tüm seyahat planımı buna göre yaptım.

Bu doğrultuda Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Trabzon’a uçak bileti satın alıp Trabzon’a geldim, saat 17.30’da Trabzon Havalimanı’na iniş yaptım ve ardından Trabzon Otogarı’na geçerek ilgili sefere katılmak üzere hareket ettim. Ancak otogara vardığımda Metro Turizm yetkilileri, sefer süresinin 2 saat değil, yaklaşık 12 saat olduğunu söylediler. Böylece bilet satışında belirtilen sürenin gerçeği yansıtmadığı, hatalı ve yanıltıcı olduğu açıkça ortaya çıktı.

Bu yanlış bilgilendirme nedeniyle seyahat planım tamamen bozuldu, Tiflis’te önceden ücretini ödediğim konaklama bedeli bir gün boyunca boşa gitti ve uçak, konaklama ile ulaşım giderleri açısından ciddi maddi zarara uğradım. Tüm bu açık firma hatasına rağmen Metro Turizm, otobüs bilet bedelimin iadesini yapmadı ve meydana gelen zararla ilgili herhangi bir telafi ya da çözüm önerisi sunmadı.

Ben Sude K*****, arkadaşım D*** S***** B**** ile birlikte bu bileti satın alarak mağdur edilen tüketicileriz. Hizmetin en temel bilgilerinden biri olan yolculuk süresi yanlış verilmiş olup, bu durum kabul edilemez nitelikte ağır bir mağduriyet yaratmıştır. Metro Turizm’in bu yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle uğradığımız maddi zararın tarafımıza iadesini talep ediyor, yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.