Valiz Karışıklığı Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

28 Temmuz sabahı saat 09:30’da Alibeyköy’den kalkan ve Eskişehir’e giden otobüsün yolcusuydum. Valizim, neredeyse birebir benzeyen başka bir valizle karıştı. Muavin, elimdeki bagaj fişine rağmen başka bir valizi bana verdi. 30 saatlik uçuşun ardından 8 saatlik otobüs yolculuğu yaptığım için valizin farklı olduğunu ancak eve geldiğimde fark ettim. Dünden beri uğraşmamıza rağmen bir muhatap bulamadık. Bugün valizimizin bulunduğuna dair telefon aldık. 15:30’da Eskişehir otogarına gelecek araçla valizimizi gönderdiklerini söylediler. Fakat otobüs şoförü böyle bir valizden haberi olmadığını söyledi. Asla tekrar geri dönüş alamadık.