Soğukta Yolda Kalan Otobüs Ve 3 Saat Gecikme, Ücret İadesi Talebi

2 Mart 2026 gecesi saat 00:30 Denizli çıkışlı, İstanbul varışlı Metro Turizm seferinde, 34 USF 28 plakalı araçla çok sıkıntılı bir yolculuk yaşadım. Öncelikle otobüs yaklaşık 30 dakika gecikmeli olarak kalktı. Yola çıktıktan bir süre sonra klimada arıza olduğunu öğrendik ve araç yeterince ısınmadığı için yol boyunca üşüyerek gitmek zorunda kaldık.

Afyon’un Dinar ilçesi civarında ise otobüs tamamen yolda kaldı ve dağın başında yaklaşık 1 saat boyunca, eksi 3 derece havada bekletildik. Bu süre boyunca araçtaki herkes soğuktan titriyor, resmen perişan oluyordu. Böyle bir soğukta, üstelik gece vakti, yolcuların bu şekilde mağdur edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Planlanan varış saatimiz İstanbul için 09:00 olmasına rağmen, tüm bu aksaklıklar nedeniyle ancak 12:30 civarında İstanbul’a ulaşabildik. Hem ciddi bir zaman kaybı yaşadım hem de yolculuk boyunca Konfor ve güvenlik açısından büyük sıkıntı çektim. Bilet numaram 483441’dir.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle ödediğim bilet ücretinin iadesini ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Benzer durumların bir daha yaşanmaması için ilgili sefer ve araçla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.