to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Eylül sabahı Tekirdağ Otogarı’ndan İstanbul’a gitmek üzere aldığım 4.15 Metro Turizm seferi, otogara geldiğimde iptal edilmişti. Bana bu iptal ile ilgili hiçbir mesaj veya bilgilendirme yapılmadı; durumu kendi çabamla arayarak öğrenmek zorunda kaldım. Zaten sabahın 4’ünde otogarda Metro Turizm çalışanı yoktu, müşteri hizmetlerini aradığımda ise asla yardımcı olmadılar ve iptal mesajının otogar tarafından gönderilmesi gerektiğini söylediler. Bu süreçte muhatap bulamadım ve tamamen mağdur edildim.
Daha önce de Metro Turizm ile sefer iptali mesajı almıştım, müşteri hizmetleri bunun yanlışlıkla gönderildiğini belirtmişti. Ancak bu kez gerçek bir iptal yaşadım ve yine hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Otogarda kadın başıma yaklaşık 2 saat beklemek zorunda kaldım. Sonrasında başka bir firmadan bilet almak zorunda kaldım ve sadece 3 erkeğin olduğu bir otobüste, kendimi güvensiz hissederek İstanbul’a gitmek durumunda kaldım.
Bilet numaram: 591659. Ücret iade talebi oluşturuldu ancak bu yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini, özür dilenmesini ve bu tür iletişim eksikliklerinin bir daha asla yaşanmamasını talep ediyorum. Benzer sorunları hem kendim daha önce yaşadım hem de başkalarına şahit oldum. Metro Turizm’in bu konuda acilen önlem almasını istiyorum.
13.09.2025 tarihinde Metro Turizm’in İstanbul-Malkara 7.30 otobüs seferi için YKPKYS4, YKPKYO6, YKPKYQ4 ve YKPKYU7 numaralı biletlerle yolculuk yapmak üzere otogarda bulunduk. Ancak otobüsümüz saat 7.30’da kalkması gerekirken, tam bir saat gecikmeyle 8.30’da geldi. Üstelik otobüs arızalıydı ve Tekir...
4 Ağustos Pazartesi günü Metro Turizm’in uygulaması üzerinden Merzifon-İzmir seferi için 18:30’a iki adet bilet aldım. Seferin iptal edildiği bilgisiyle arandım ve bana 5 Ağustos Salı günü aynı saatteki sefere aktarılabileceğim söylendi, kabul ettim. Ancak Salı sabahı, şoför olduğunu düşündüğüm biri...
Merhaba, bu gece sabah 28.08.2024 03.15 tarihli bilet için online olarak eşim için bilet satın aldım. Ve geç kalmamak adına 01.30'da taksiye binerek Tekirdağ otogarına gitti. Orada 04.15'e kadar bekledi. Onunla beraber 5 yolcu daha vardı. Ve hiçbir bilgilendirme yapmadan o saatteki otobüs hareketi i...
31 Ağustos 02.00 tarihli Metro Turizm otobüs bileti için 600 TL ödeme yaptım. Ancak bu seferi kullanamadığım için, aynı gün içerisinde iptal edebileceğim belirtilen bir zaman diliminde biletimin iptalini talep ettim. İade talebimin oluşturulduğu, en geç 1 hafta içinde geri dönüş yapılacağı, ya param...
29 Ağustos ve 2 Eylül tarihlerinde, İstanbul–Osmaniye ve Osmaniye–İstanbul yönlerinde Metro Turizm’in online işlemlerinden “Yjurjk2” PNR numarasıyla bilet aldım. Ancak plan değişikliği nedeniyle biletlerimin iptalini talep ettim. Müşteri hizmetlerini defalarca telefonla ve WhatsApp üzerinden aramama...
Yorumlar