Sefer İptali Bildirimsiz Mağduriyet Ve Yetersiz Ücret İadesi

23 Ekim 2025 sabah saat 10.00’da Afyonkarahisar Dinar Otogarı’ndan İstanbul Samandıra’ya gitmek üzere Metro Turizm’den 6 numaralı koltuk için bilet aldım. Otogara ulaşmak için yaklaşık 60-70 kilometre yol gittim. Ancak bana seferin iptal edildiğiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Biletimi sorgulamasaydım, hala otobüsün geleceğini bekliyor olacaktım. Metro Turizm’in bu konuda hiçbir bilgilendirme yapmaması nedeniyle ortada kaldım.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece 10 TL’lik ücret iadesi teklif edildi. Ancak ben mağduriyetimi gidermek için 850 TL’ye yeni bir bilet almak ve Dinar’dan Afyon’a ulaşmak için de 350 TL yol ücreti ödemek zorunda kaldım. Metro Turizm’in iptal edilen seferlerle ilgili müşterilerine zamanında bilgi vermemesi kabul edilemez. 10 TL’lik iade mağduriyetimi kesinlikle karşılamıyor.

Ekstra ödediğim 850 TL’lik bilet ve 350 TL’lik yol ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetim giderilmezse dava edeceğim, tüm yasal haklarımın farkındayım ve bilinçli bir tüketici olarak hakkımı sonuna kadar arayacağım.