to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Ekim 2025 sabah saat 10.00’da Afyonkarahisar Dinar Otogarı’ndan İstanbul Samandıra’ya gitmek üzere Metro Turizm’den 6 numaralı koltuk için bilet aldım. Otogara ulaşmak için yaklaşık 60-70 kilometre yol gittim. Ancak bana seferin iptal edildiğiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Biletimi sorgulamasaydım, hala otobüsün geleceğini bekliyor olacaktım. Metro Turizm’in bu konuda hiçbir bilgilendirme yapmaması nedeniyle ortada kaldım.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece 10 TL’lik ücret iadesi teklif edildi. Ancak ben mağduriyetimi gidermek için 850 TL’ye yeni bir bilet almak ve Dinar’dan Afyon’a ulaşmak için de 350 TL yol ücreti ödemek zorunda kaldım. Metro Turizm’in iptal edilen seferlerle ilgili müşterilerine zamanında bilgi vermemesi kabul edilemez. 10 TL’lik iade mağduriyetimi kesinlikle karşılamıyor.
Ekstra ödediğim 850 TL’lik bilet ve 350 TL’lik yol ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetim giderilmezse dava edeceğim, tüm yasal haklarımın farkındayım ve bilinçli bir tüketici olarak hakkımı sonuna kadar arayacağım.
30/09/2025 tarihinde saat 00:45’te Samandıra Metro Tesisleri’nden İzmir’e gitmek için Metro Turizm’den aldığım 344868 sefer numaralı biletimle ilgili ciddi mağduriyet yaşadım. Otobüs yaklaşık 40 dakika gecikmeli hareket etti ve tek kişilik satın aldığım koltukta, iki kişilik yerde yanıma ikinci yolc...
24 Ekim tarihinde Düzce Otogarı’ndan İstanbul Samandıra Terminali’ne gitmek için Metro Turizm’den yleahz4 PNR numaralı bilet aldım ve 432 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Sefer saatinden önce otogarda olmama rağmen, şoför beni aramadan ve yolcuyu beklemeden 'kimse yok' diyerek otogardan ayrılmış. Tam 2...
18.08.2025 tarihinde saat 08.45’te Metro Turizm’in Samandıra Otogarı’ndan İzmir Otogarı’na giden otobüsünden 21 numaralı koltuk için 900 TL ödeyerek bilet aldım. Ancak yolculuğumda ciddi şekilde Konfor, yolcu güvenliği ve hijyen sorunlarıyla karşılaştım. Otobüsün koltuğu arızalıydı, temizlik yetersi...
19/08/2025 tarihinde saat 20:30’da gerçekleşmesi gereken Adapazarı - Samandıra seferi için Metro Turizm’den, Obilet üzerinden PNR: YKDVNU4 numaralı biletimi banka kartımla satın aldım. Kalkış saatinde Adapazarı otogarında hazır bulunmama rağmen otobüs yaklaşık 21:00’e kadar gecikti. Samandıra seferi...
1 Ağustos'ta Metro Turizm mobil uygulamasından İstanbul-Çanakkale 19.08.2025 saat 23:15 Samandıra Merkez kalkışlı sefer için 10, 11 ve 12 numaralı koltukları satın aldım (PNR: YJULUX3). Sefer günü, otobüs saatine kısa bir süre kala “Biletiniz iptal edildi” şeklinde bir SMS aldım. Hemen Metro Turizm ...
Yorumlar