to read complaints and reviews, or file yours. 
24.01.2026 Cumartesi günü saat 20.00 seferi için Metro Turizm’den Enuygun uygulaması üzerinden Hatay Dörtyol Otogarı’ndan İstanbul Alibeyköy Otogarı’na tekli koltuk satın aldım. Sağlık sorunlarım nedeniyle özellikle tekli koltuk aldım, buna rağmen bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden koltuk numaram çiftli koltukla değiştirilmiş.
Otogara gittiğimde durumu fark edince tekli koltuk aldığımı, sağlık sorunlarım olduğu için tekli koltukta yolculuk etmek zorunda olduğumu açıkça belirttim ancak buna rağmen talebim kesinlikle kabul edilmedi. Bu şekilde yolculuk yapamayacağımı söylememe rağmen otobüs beni almadan hareket etti ve seferi kullanamadım.
Daha sonra biletimi iptal ettirmek ve mağduriyetimin giderilmesi için Metro Turizm’i arayıp ayrıntılı şekilde durumu anlattım fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, 1.600 TL tutarındaki bilet ücretimin iadesini de gerçekleştirmediler. Hem seyahatimi yapamadım hem de ödediğim para boşa gitti.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için 1.600 TL’lik bilet ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.
07.11.2025 tarihinde İstanbul Esenler’den Altınoluk’a 23:59 kalkışlı Metro Turizm otobüsüne, dönüşüm ise 17.11.2025 tarihine olmak üzere toplam 1000 TL ödeyerek Enuygun.com üzerinden kredi kartı ile gidiş-dönüş bilet aldım. Ancak her iki biletim de hiçbir gerekçe gösterilmeden keyfi olarak iptal edi...
19.01.2026 tarihinde saat 14.30 Kırıkkale–Bolu seferi için Obilet üzerinden Metro Turizm’den bilet satın aldım. Bilet alırken özellikle tekli koltuk seçimi yaptım ve buna göre ödeme gerçekleştirdim. Ancak sefer yaklaşık 1 saat gecikti ve otobüs geldiğinde tekli koltuk bulunmadığı, satın aldığım tekl...
27 Temmuz tarihinde Adana’dan İstanbul’a saat 01.00’deki Metro Turizm seferi için tekli koltuk satın aldım. Ancak seferin başlamasına 2 saat kala, otobüsün değiştiğine ve 2+2 koltuk düzenine güncellendiğine dair SMS ile bilgilendirildim. Sağlık sorunlarım nedeniyle sadece tekli koltukta seyahat edeb...
19 Ekim 2025 tarihinde İstanbul (Alibeyköy) – Altınoluk seferi için Metro Turizm’den internet üzerinden gidiş-dönüş 24 numaralı koltuk için toplam 1260 TL ödeyerek bilet aldım. Ancak otobüse bindiğimde, kendi aldığım koltuğun başkasına verildiğini gördüm ve Metro Turizm genel merkezi beni kendi iste...
15.10.2025 tarihinde Antalya-İstanbul seferi için Metro Turizm’den saat 21.00 hareketli, 21 sefer sayılı otobüste 13 numaralı tekli koltuğu kredi kartı ile 1100 TL ödeyerek Antalya Otogarı’ndan aldım. Ancak kalkış saatine iki saat kala beni arayarak aracın bir saat rötar yapacağı ve koltuk numaramın...
Yorumlar