Rötarın Benden Kaynaklanmaması Ve Bilet İadesi Talebimin Görmezden Gelinmesi

30.09.2026 tarihinde Obilet üzerinden Metro Turizm’in Bolu Otogarı kalkışlı, Ankara AŞTİ varışlı 16.15 seferine bilet aldım. Daha sonra tarafıma gönderilen mesajda sefer saatinin 17.15’e rötar yaptığını öğrendim. Bu gecikme benimle ilgili olmayan, tamamen firmadan kaynaklı bir durum olmasına rağmen, uçağım olduğu için bu değişikliğin benim için ciddi mağduriyet oluşturacağını özellikle belirttim.

Rötar nedeniyle biletimin farklı bir firma ile değiştirilmesini veya iptal edilerek ücret iadesi yapılmasını talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri, bilette değişiklik veya iptal işlemi yapılamayacağını, yeni bilet almam gerektiğini söyleyerek yardımcı olmadı. Israrla durumu anlatarak yetkili biriyle görüşmek istedim, buna rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamadım ve çözüm sunulmadan görüşme sonlandırıldı.

Hem rötarın benden kaynaklanmaması hem de uçağıma yetişememe riski oluşmasına rağmen mağduriyetimin dikkate alınmamasını kabul etmiyorum. Ödediğim 550 TL bilet ücretimin koşulsuz olarak iade edilmesini ve benzer durumlarda yolcuyu mağdur etmeyecek bir çözüm süreci oluşturulmasını talep ediyorum.