Otobüs Yolculuğunda İlgisizlik Ve Yetersiz Yolcu Kontrolü Nedeniyle Mağduriyet

14.11.2025 tarihinde Metro Turizm’in 344830 sefer numaralı Gebze-Afyonkarahisar otobüsünde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Otobüs, planlanan 23:15 hareket saatine rağmen yaklaşık 40 dakika gecikmeyle, 23:55’te kalktı. Uzun süredir uykusuz ve yorgun olduğum için otobüse biner binmez uyudum. Sabah saat 06:30 civarında, yol kenarında kırmızı ışıkta kendi kendime uyanarak muavine “Merkez otogara geldik mi? ” diye sordum. Muavin, Afyon merkez otogarını geçtiğimizi, Afyon çıkışında yarım saat mola verdiklerini ve “Sen yeni mi uyandın? ” dedi. Şoföre ise yanımda para olmadığını ve Sandıklı’dan merkeze nasıl gideceğimi sordum; bana, “Uyumasaydın anonsu kaçırmazdın, buradan bir şekilde gidersin” şeklinde ilgisiz bir yanıt verdi.

Yanımda hiç para yoktu ve sabah 08:00’e kadar Sandıklı’da soğukta beklemek zorunda kaldım. Afyon merkeze ulaşmak için 120 TL’lik ek bir masraf yapmak zorunda kaldım; bu tutarı arkadaşımdan borç alarak ödedim. Yolcu listesi kontrol edilmediği, uyuyan yolcuların varış noktalarında indirilmesi için gerekli özen gösterilmediği ve taşıma sözleşmesi ile Türk Borçlar Kanunu m. 510 ve Karayolu Taşıma Yönetmeliği m. 43’te belirtilen yolcu güvenliği ve varış noktasında indirme yükümlülükleri ihlal edildiği için mağdur oldum. Sandıklı otogarındaki kamera kayıtları ve 37 numaralı koltukta oturan yolcu ile servis şoförü olaya şahitlik edebilir.

Bu olay nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Metro Turizm’den bilet ücretimin (770 TL) iadesini, ek masrafımın karşılanmasını ve şoför hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için yolcu listesi kontrol prosedürünün ve yasal yükümlülüklerin titizlikle uygulanmasını ve yaşananlar için tarafıma yazılı bir özür iletilmesini istiyorum.