Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33331565

Otobüs Varış Noktasına Uğramadı Ve Ek Ücret Ödemek Zorunda Kaldım

profile
Zeki
Metro Turizm
11 Ağustos 2025 13:46
657

10.08.2025 tarihinde Metro Turizm ile Gaziantep-Alanya 17:30 seferini kullandım. Alanya Otogarı varış noktam olmasına rağmen, otobüs şoförü Alanya Otogarı'na girmeden yoluna devam etti ve beni Antalya'ya yakın bir bölgede başka bir araca aktardı. Bu aktarma sırasında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve transfer ücretini benim ödemem gerektiği belirtildi. Sonuç olarak 200₺ ek ücret ödemek zorunda kaldım ve hem maddi hem de zamansal olarak mağdur oldum.

Yolculuk sırasında ayrıca bana satılan koltuğun, yolda binen başka bir yolcuya da satıldığı iddia edildi. Şoför, yolcu listesinde ismim olmasına ve elimde biletimin mesaj ve mail olarak bulunmasına rağmen, biletimin geçerli olmadığını iddia ederek beni koltuğumdan kaldırmaya çalıştı. Muavin, listeden isim kontrolü yaparak yanlışlığı ortaya koydu ve diğer yolcunun yanlış bindiği anlaşıldı. Ancak şoför, bana bir özür bile dilemeden hiçbir şey olmamış gibi yoluna devam etti.

Bilet numaram: YJVNXJ3. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaştım, şikayet kaydım alındı ve ilgili departmanlara iletildiği iletildi; fakat henüz bir çözüm sunulmadı.

İlk kez böyle bir durum yaşadım ve hem yaşadığım mağduriyet nedeniyle özür hem de ödediğim ek ücretin iadesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Duygu sonuçtan hiç memnun değil

Sefer İptali, Uzun Yolculuk Ve İlgisizlik Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

profile
Duygu
Metro Turizm
09 Ağustos 2025 10:37
954

08.08.2025 tarihinde Alanya-Samsun 16:30 Metro Turizm seferinde yaşadığım sorunlar zinciri nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadım. Alanya’ya geliş yönünde aracın hafif kaza yapması sonucu sefer iptal edildi ve yerine herhangi bir araç desteği sağlanmadı. Metro Turizm bu konuda hiçbir şekilde yardımc...

Sefer İptali, Uzun Yolculuk Ve İlgisizlik Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
Sefer İptali, Uzun Yolculuk Ve İlgisizlik Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
Sefer İptali, Uzun Yolculuk Ve İlgisizlik Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
sefer-iptali-uzun-yolculuk-ve-ilgisizlik-nedeniyle-magduriyet-yasadim-1.jpg

Ameliyatlıyken Ağır Kolilerle Perona Koştum Çalışanlar Kaba Davrandı

profile
Selma
Metro Turizm
26 Eylül 2025 20:58
516

26 Eylül 2025 tarihinde saat 19:00’da Metro Turizm’in Alanya–Konya Öz Sivas otobüsüne, Metro 42 de 341 plakalı araçla bindim. Manavgat’a varınca otobüs peronun önünden geçip arka tarafta indirdi ve elimde ağır kolilerle perona koşmak zorunda kaldım. Yeni ameliyatlı olmama rağmen kimse yardımcı olmad...

1
Neslihan sonuçtan hiç memnun değil

Metro Turizm Biletim Sisteme İşlenmedi Mağdur Edildim

profile
Neslihan
Metro Turizm
04 Eylül 2025 04:27
727

02.09.2025 tarihinde saat 16:32 için Metro Turizm’in internet sitesi üzerinden Avsallar Otobüs Kalkış Noktası’ndan Ankara (AŞTİ) Otogarı’na üç kişilik (Koltuk: 30, 34, 35 – PNR: YKKYXR7, YKKYXR6, YKKYXR5) bilet aldım ve toplamda banka yöntemiyle 3.000 TL ödeme yaptım. Seyahat öncesinde Metro Turizm...

Metro Turizm Biletim Sisteme İşlenmedi Mağdur Edildim
metro-turizm-biletim-sisteme-islenmedi-magdur-edildim-2.jpg
1
Ezgi sonuçtan hiç memnun değil

Bilet İptali Ve Ücret İadesi Konusunda Mağduriyet

profile
Ezgi
Metro Turizm
10 Ağustos 2025 13:16
652

11 Ağustos Alanya–İstanbul otobüs seferi için Metro Turizm’den 2+1 otobüste bilet aldım. Ancak koltuk değişikliği yapıldığı gibi, otobüs de 2+2 otobüsle değiştirildi. Bu nedenle seferden 36 saat önce biletimi iptal etmek istedim. Metro Turizm’in internet sitesinde “24 saate kadar iptal hakkı” olduğu...

bilet-iptali-ve-ucret-iadesi-konusunda-magduriyet-2.jpg
Öne Çıkan Konular
Metro Turizm müşteri hizmetleri Metro Turizm otogar Metro Turizm bilet Metro Turizm muavin Metro Turizm numarası Metro Turizm iade Metro Turizm antalya Metro Turizm alanya Metro Turizm otobüs Metro Turizm mail
Benzer Şikayet Yaz