Otobüs Biletinde Yanıltıcı Bilgi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

İstanbul Samandıra'dan Sakarya Adapazarı 18.45 aracına bilet aldım. Samandıra terminalde çalışanlar zaten insan gibi davranmıyor; soru soruyoruz, cevap yok, hep bir geçiştirme modundalar. Bileti saatli satıp, 15-20 dakika trafikten gecikebileceğini söylüyorlar. Üstüne bir saat bekledim, sonra kendi çabamla öğreniyorum ki otobüs seferlerini birleştirmişler, başka araca vermişler; seçtiğim koltuk numarası kafalarına göre bir yere verilmiş. 20₺ tekli koltuk parası alıyorlar ama kafalarına göre ikili koltuğa oturtuyorlar. Müşteri hizmetlerinden şikayet birimine bağlanmak mümkün değil; bilet al kısmından bağlandım, mecbur araç bir dakikaya orada diyorlar, yarım saat geçiyor, araç yok ortada. Bir mesaj atmışlar, ne olduğu belli değil; mesajda transfer diyor, açıklama yok, gerekçe yok, kafalarına göre işlem yapıyorlar. Kötü bir hizmetiniz var, asla buradan bilet alınmaz. Ücret iademi talep ediyorum, bu ilgisizliğe dair bir dönüş bekliyorum.