Obilet Ve Metro Turizm'de Tekli Koltuk Ücreti İadesi Ve Çiftli Koltukla Oturtulma Şikayeti

31 Ekim 2026 tarihli Amasya – İstanbul (Samandıra) seferi için Obilet üzerinden Metro Turizm’den tekli koltuk olarak bilet satın aldım. Tekli koltuk seçimi için normal bilet ücretinin üzerine ayrıca fark ödedim ancak seyahat sırasında beni çiftli koltuğa oturttular ve bu durumu kabul etmem gerektiği söylendi.

Obilet ve Metro Turizm tarafına durumu ilettiğimde, firmanın böyle bir hakkı olduğu, koltuk değişikliği yapabileceği gibi bir cevap verildi. Eğer böyle keyfi bir değişiklik yapılacaksa, tekli koltuğu ayrıca ücretlendirip satmanın ve insanlardan fazladan para almanın hiçbir mantığı yok. O zaman tekli koltuk satmayın ya da ek ücret almayın. Üstelik bayan yolcunun yanına erkek yolcu oturtarak hem mahremiyeti hem de yolcu güven ve konforunu tamamen göz ardı eden bir uygulama yapıldı, bu da benim için büyük bir rahatsızlık ve mağduriyet oluşturdu.

Obilet üzerinden satın aldığım, Metro Turizm’e ait, PNR kodu yqndqb4 olan ve A**** A****** adına düzenlenen bu bilet için ödemiş olduğum tekli koltuk farkının iadesini talep ediyorum. Ayrıca Obilet’in platformunda tekli koltuk satışı ve koltuk yerleşimi konusunda şeffaf, bağlayıcı ve yolcuyu koruyan bir politika oluşturmasını, firmaların “istediğimiz gibi değiştiririz” yaklaşımına izin verilmemesini istiyorum. Bu konuda gerekirse CİMER’e de başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.