Obilet Metro Turizm Sefere 2 Saat Kala Bilet İptali

17.03.2024 pazar günü İstanbul Samandıra terminali'nden Zonguldak terminali'ne saat 20.45'te hareket edecek Metro Turizm firmasına ait otobüse Obilet uygulaması üzerinden bilet satın aldım. Sefer saatine yaklaşık iki saat kala, Samandıra terminali'nden otobüsün iptal edildiği bilgisiyle telefonla arandım.

Telefonda, sefere bu kadar kısa bir süre kala iptalin nasıl mümkün olduğunu ve bu durumun beni mağdur ettiğini ifade ettiğimde, arayan kişi bu durumun kendisini ilgilendirmediğini belirterek kabaca konuştu ve ardından hakaret niteliğinde ifadeler kullandı. Bu sırada acilen başka bir firmadan bilet aramama rağmen, pazar günü yoğunluğu nedeniyle tüm seferlerin dolu olduğunu ve acil olarak Zonguldak'ta olmam gerektiğini belirtmek isterim.

Yaşananlar esnasında Obilet uygulamasında biletim hala aktif olarak görünmekteydi. Para iadesiyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve sonuç olarak hiçbir firmada yer bulamayınca işime yetişemedim. Metro Turizm'de bu tür bir olay ikinci kez başıma geldi. Firmanın hatalarını telafi etmediğini ve seferi dolduramayınca bir iki saat kala seferi iptal ederek müşterilerini mağdur ettiğini gözlemledim.

Bu deneyimlerim ışığında bir daha bu firmayı tercih etmeyeceğim ve Obilet uygulamasını da, bilet satışı yaptıkları firmaların hizmet kalitesini artırmadıkları sürece kullanmayacağım.