Obilet Bilet Alımında Çekilen Fazla Tutarın İadesi Ve Güvenlik İyileştirmesi

06.04.2026 günü saat 18.45 civarında internet üzerinden Metro Turizm’in İstanbul Anadolu (İstanbul Samandıra’dan biniş, Ankara varış, 12.04.2026 saat 00.45 seferi) otobüs bileti için Obilet üzerinden işlem yapmak isterken mağdur oldum. Ödeme aşamasında karşıma çıkan ekrana Denizbank kart bilgilerimi girdim, bilet ücreti yaklaşık 600 TL olması gerekirken hesabımdan 10.498,11 TL çekildi ve bu tutar için herhangi bir onayım olmadı.

İşlemi fark eder etmez Denizbank’ı arayarak itiraz kaydı oluşturduk ve kartımızı iptal ettirdik. Hesaptan para çekilmiş durumda, elimde işlemle ilgili ekran görüntüleri de mevcut. Bu süreçte hem Obilet’in hem de Metro Turizm’in gerekli güvenlik önlemlerini almadığını, bu nedenle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Hesabımdan bilgim ve onayım dışında çekilen 10.498,11 TL tutarın tarafıma iadesini, olayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için güvenlik tedbirlerinin artırılmasını talep ediyorum.