Molasız Ve İkram Yokluğu 9 Saatlik Yolculukta Yolcu Sağlığını Tehlikeye Atıyor

14.03.2026 tarihinde saat 11.30’da Metro Turizm ile Düzce’den Sinop’a yaptığım, toplamda yaklaşık 9–10 saat süren yolculuğun yalnızca 2. saatinde kısa bir mola verildi. Kalan yaklaşık 7–8 saatlik yolculuk boyunca ise ne tekrar mola verildi ne de herhangi bir ikram yapıldı. Bu kadar uzun bir yolculukta yolcuların temel ihtiyaçları ve sağlığı göz ardı edilerek uzun süre mola verilmemesi hem çok rahatsız ediciydi hem de güvenlik açısından kaygı vericiydi. Bu durum yolcuların tuvalet, dinlenme ve hava alma gibi en temel ihtiyaçlarını bile karşılayamamasına neden oldu.

Ayrıca yolculuğun büyük bir kısmında çay, kahve gibi hiçbir ikramın yapılmaması da hizmet kalitesini iyice düşürdü. Uzun süreli bir seferde hem yeterli mola verilmemesi hem de temel ikram hizmetinin sunulmaması, Metro Turizm gibi büyük ve bilinen bir firmadan kesinlikle beklemediğim bir durumdu. Yaşadığım bu deneyim, firmanın yolcu konforu ve güvenliğine yeterince önem vermediği izlenimini oluşturdu.

Koltuk numaram 29 olup, yaşadığım bu olumsuzluğun dikkate alınmasını ve özellikle uzun süren seferlerde mola uygulamalarının ve araç içi hizmetlerin düzenli olarak denetlenmesini talep ediyorum. Yolcu güvenliği ve konforunun ön planda tutulacağı, standart ve şeffaf bir mola politikası ile ikram hizmetinin tüm seferlerde eksiksiz uygulanmasını istiyorum.