Metro Turizm’in Yanlış Seyahat Süresi Bilgisi Müşterileri Mağdur Etti

6 Şubat tarihinde saat 15.00’te Eskişehir Otogarı’ndan kalkan Metro Turizm seferi için internet üzerinden bilet aldım. Sistemde Eskişehir – Alibeyköy arası yolculuk süresi 4,5 saat olarak gösterildiği için özellikle bu firmayı ve bu seferi tercih ettim.

Ancak şu an yolculuk sırasında Gebze Otogarı’ndan yeni çıktık ve verilen süreye göre çoktan varmış olmamız gerekirken, Alibeyköy’e ancak saat 21.00 civarında ulaşacağımız söyleniyor. Yani 4,5 saat yazan yolculuk yaklaşık 6 saate çıkmış durumda. 4 kişilik bir aile olarak planlarımızı verilen süreye göre yaptık ve bu yanlış bilgilendirme yüzünden ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadık.

Bilet bilgilerim ymljqk3 kodu ile kayıtlıdır. Metro’nun internet sitesinde/satış kanallarında sefer sürelerinin gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesini ve yolcuların yanlış sürelerle yanıltılmasına son verilmesini talep ediyorum. Yolculuk süreleri gerçekçi şekilde yazılmadığı sürece bu durum hem güven kaybına hem de müşterilerin mağdur olmasına neden oluyor.