İptal Edilen Otobüs Bilgilendirilmediği İçin Üç Saat Mahsur Kalan Yolcunun Şikayeti

26.01.2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Metro Turizm’e ait 13:00 hareketli Eskişehir – Çivril otobüsüne 450 TL ödeyerek kredi kartımla bilet satın aldım. Ancak sefer iptal edilmiş olmasına rağmen ne Metro Turizm ne de Obilet uygulaması tarafından bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi.

Eskişehir Otogarı’na zamanında gittim ve otobüsün iptal olduğunu orada öğrenerek yaklaşık 3 saat boyunca otogarda mahsur kaldım. O saatte Çivril’e giden başka bir otobüs olmadığı için hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de planlarım tamamen aksadığı için maddi olarak büyük bir zarara uğradım.

Ücret iadesi sonradan kartıma yapıldı ancak yaşadığım mağduriyet ve zararı kesinlikle telafi etmiyor. Görüştüğümde Obilet tarafı Metro Turizm’i ve şoförü suçladı, firma ise uygulamayı suçlayarak sorumluluğu birbirlerinin üzerine attı. Bu süreçte hiçbir taraf sorumluluk almadı ve mağduriyetimle ilgilenen olmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin ve maddi kaybın karşılanması için ücret iadesi dışında ek tazminat talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması adına sefer iptallerinde yolcuların zamanında ve net şekilde bilgilendirilmesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.