Metro Turizm’in Son Dakika Otobüs Değişikliği Ve Bilet İade Reddi

Metro Turizm’den bugün saat 20:15 İstanbul’dan Rize’ye 2+1 vıp jip otobüsü için bilet aldım. Ancak son anda bize 2+2 Class Mode eski sistem bir otobüsle yolculuk yaptırmak istediler ve bu değişikliğe rağmen bilet iadesini de kabul etmediler. Şu an istemeyerek de olsa bu otobüsle zorla yolculuk etmek zorunda bırakıldık.

Firma, seferden yaklaşık 5 saat önce SMS ile bilgilendirme yapmış, ancak bu mesajı yolculuk öncesi görme imkanımız olmadı. Böyle önemli bir değişiklik için en azından telefonla arama yapılmasını, yolcunun açıkça onayının alınmasını beklerdim. Ne arandık ne de onayımız soruldu, sadece oldubittiye getirilerek daha konforsuz ve farklı bir otobüse bindirildik.

Bu yaşanan mağduriyetin giderilmesi ve yolcuyu bu şekilde zor durumda bıraktıkları için Metro Turizm’den tazminat talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına bu uygulamanın gözden geçirilmesini ve yolcunun onayı olmadan bu tür değişikliklerin yapılmamasını istiyorum.