13 Ekim 2025 tarihli Sakarya–Devrek gidiş biletim (referans kodu: ylamur9, 700 TL) ve 21 Ekim 2025 tarihli Devrek–Sakarya dönüş biletim (referans kodu: ylamus0, 10 TL) için Metro Turizm’den hizmet aldım. Gidiş biletini, kampanyadan yararlanmak için diğer firmalardan daha pahalıya almak zorunda kaldım ve gidiş seferi 2 saat gecikerek ciddi şekilde mağdur oldum.
Bunun üzerine bugün müşteri hizmetleriniz tarafından aranarak dönüş seferimin iptal edildiği bildirildi. Sonrasında tekrar aradığımda ise kampanyanın da iptal edildiği söylendi. Bu durumun keyfi, tutarsız ve hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum.
Bileti kampanya koşullarına tamamen uygun şekilde, yasal haklarımı kullanarak aldım. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, hizmet sağlayıcıların tüketici aleyhine tek taraflı değişiklik yapma hakkı yoktur.
Ücret iadesi talep etmiyorum. Aldığım hizmetin sağlanmasını, yani dönüş biletimin eşdeğer bir sefere ücretsiz aktarılmasını istiyorum. Bu, sizin yasal yükümlülüğünüzdür ve hakkımın korunmasını bekliyorum.
Kampanyayı başlatıp sonra iptal ederek tüketiciyi mağdur etmek kabul edilemez. Hakkım teslim edilmezse, konuyu Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve Reklam Kurulu’na taşıyacağımı ve yaşadığım mağduriyeti kamuya açık platformlarda paylaşacağımı bildiririm.
Ben 10 TL’nin değil, adaletin peşindeyim. Aldığım hizmetin korunmasını talep ediyorum.
Biletlerim, kampanya fotoğrafı ve beni arayarak seferin iptal edildiğini söyleyen ekran görüntülerini ekliyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar