to read complaints and reviews, or file yours. 
18/10/2025 tarihli saat 23:30 Erzurum–Ünye dönüş seferi için Metro Turizm’in kampanyası kapsamında bilet aldım. Ancak seferin iptal edildiği gerekçesiyle biletimin de iptal edileceği tarafıma bildirildi. Buna rağmen Metro Turizm’in resmi web sitesinde ilgili seferin iptal edilmediğini, hatta tamamen dolu olduğunu gördüm. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım fakat telefonla ulaşarak detaylı bir açıklama alma imkanı bulamadım.
Biletimin kampanya kapsamında alınmış olması nedeniyle başka bir sefere aktarım yapılamayacağı ve ücretin iade edileceği söylendi. Bu nedenle “Gidiş-dönüş alana dönüş bileti 10 TL” kampanyasından, sefer iptali gerekçesiyle yararlanamamış oldum. Üstelik ödemenin kredi kartı ile 1100 TL gidiş, 10 TL dönüş olmak üzere toplamda 1110 TL olarak yapıldığını belirtmek isterim.
Bilet bilgilerim:
Gidiş (742511) 12/10/2025 (22:30) Ünye-Erzurum Koltuk No: 14 Referans: ykzudd9
Dönüş (565201) 18/10/2025 (23:30) Erzurum-Ünye Koltuk No: 5 Referans: ykzude0
İlk kez böyle bir sorun yaşamaktayım. Mağduriyetimin giderilmesi için biletimin en azından aynı gün içerisinde farklı bir saatteki sefere aktarılmasını talep ediyorum. Metro Turizm’in müşteri memnuniyetine önem vererek bu konuda çözüm üreteceğine inanıyorum.
10 Ekim 2025 tarihinde Metro Turizm’in internet sitesi üzerinden İstanbul–Ankara güzergahı için 5 kişilik gidiş-dönüş bilet aldım. Gidiş seferimiz 10 Ekim 23:55, dönüş seferimiz ise 12 Ekim 23:35 saatlerindeydi. Biletlerimizi “Gidiş bileti sizden, dönüş bileti bizden” kampanyası kapsamında aldık ve ...
30.10.2025 tarihinde Manisa’dan Gebze’ye saat 23.45’te hareket edecek Metro Turizm otobüs seferi için, kampanyadan bir ay öncesinden bilet aldım (PNR: ykygep3). Hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan biletim iptal edilmiş. Durumu ancak kendim arayınca öğrendim. Fakat seferin iptal edilmediğini, sad...
Metro Turizm’in 'Gidiş sizden, dönüş bizden' kampanyasından 10/10/2025 tarihinde 23:55 Ankara’dan İstanbul’a gidiş ve 12/10/2025 tarihinde 23:55 İstanbul’dan Ankara’ya dönüş olmak üzere 4 kişi için yararlandık. Kampanya kapsamında kişi başı 658 TL gidiş, 10 TL dönüş bileti olmak üzere toplamda 2.67...
05.08.2025 tarihli Samsun-İstanbul 09:00 seferi için Metro Turizm’in mobil uygulamasından, 553493 numaralı sefer ve YJSRYJ6 referans koduyla bilet aldım. 01.08.2025 tarihinde biletimin iptalini ve ücret iadesini talep ettim, iptal dosyası açıldı. Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen, 1050 TL tutarın...
Yorumlar