to read complaints and reviews, or file yours. 
30.08.2025 tarihinde saat 23:45’te Bolu Otogarı’nda Metro Turizm’in 23:59 Bolu-Konya seferi için peronda beklemeye başladık. Güvenlik kameralarında da açıkça görüleceği üzere oradaydık. Saat 00:02’de Metro Turizm’e ait bir otobüs önümüzden durmadan geçti ve emin olamadığımız için hemen yazıhaneye gittik. Ancak yazıhanede kimse yoktu; ışıklar ve bilgisayar açık olmasına rağmen yetkili bulamadık. Tüm alanı aradık, ön ve arka tarafı kontrol ettik, fakat kimseye ulaşamadık. Bu süreç de güvenlik kameralarında kayıtlıdır.
Sonrasında Metro Turizm’in çağrı merkezini defalarca aradık, ancak ulaşamadık. Dinlenme tesisinde bir görevliyle görüştük, o da otobüsün çıkış yaptığını söyledi ve bir numara verdi. Bu numaradan aracı aradık, ancak yazıhanedeki görevli sayının tam olduğunu söylemiş ve otobüs çıkmış. Sonrasında kaptanla iletişime geçtiğimizde, “5 dakika içinde gelmezlerse yoluma devam ederim” şeklinde tehditkâr bir tavırla karşılaştık. 18 dakikalık yolu 5 dakikada almamızı beklediler; bu süreçte hız yapmak zorunda kaldık ve kaza riski atlattık. Yaklaşık 32 km yol yaptıktan sonra, otobüs otobanda yol kenarında bekliyordu; ancak tesis içinde beklemek yerine yolcuların canını tehlikeye atarak kenarda durmayı tercih etmişler. Araca bindiğimizde de herhangi bir çağrı veya bilgilendirme yapılmamıştı ve yine çağrı merkezine ulaşamadık.
Tüm bu süreçte hem ruhen yıprandık hem de maddi olarak mağdur olduk. Obilet üzerinden aldığım biletin referans numarası YKKGFJ4’tür. Bu yolculuk için 1.000 TL bilet, 400 TL yakıt, 100 TL otoyol, 400 TL km aşım ve 500 TL saatlik aşım olmak üzere toplamda 2.400 TL harcama yaptık. Araç kiralık olduğu için kilometre aşımı ve saatlik ek ücretler de ödemek zorunda kaldık. Obilet’in sözleşme ve taahhütleri kapsamında hizmet almış olmamıza rağmen, mağduriyetimizin giderilmesi için yetkililerden açıklama ve maddi-manevi destek talep ediyorum. Ayrıca, Metro Turizm’in bu tutumu Obilet’in kalite algısına zarar vermektedir.
Yaşadığımız bu stresli ve mağduriyet dolu sürecin telafi edilmesini bekliyoruz.
24.08.2025 tarihinde, Metro Turizm’in 345565 numaralı Gebze-Gerede seferi için 14 ve 15 numaralı koltuklardan iki kişilik bilet aldım. Bileti Obilet sitesi üzerinden, kredi kartı ile satın aldım ve ödememi gerçekleştirdim. Sefer saatinden önce, 18:30’da Gebze otogarında perondaydım. İçerideki görevl...
20.07.2025 tarihinde Metro Turizm acentesinden, Obilet aracılığıyla Bolu-İzmit bileti satın aldım. (Sefer No: 373413, Saat: 16.30, Ref No: YJOGXP8, Araç Plakası: 34 MTR 85) Otobüs Bolu otogara geldiğinde, öncelikle muavin aracımın doğru olmadığını söyledi. Ardından otogarda Metro bayisiyle görüştüğü...
03.06.2025 tarihinde saat 20:30’da Esenler Otogarı’ndan Amasya Otogarı’na gitmek üzere Metro Turizm’e ait 34 DH 3289 plakalı otobüse bindik. Ancak bu yolculuk, firmanın ve şoförlerin sorumsuzluğu nedeniyle büyük bir mağduriyete dönüştü. Otobüs Alibeyköy’den çıktıktan sonra bir benzinlikte durdu, an...
29/08/2025 tarihinde Metro Turizm’den 22.00 Bursa-Göreme seferi için iki kişilik bilet aldım (Koltuk No: 28, 29; Referans: YKGULK4, YKGULK5). Seferden iki saat önce, saat 20.00’de aranarak otobüsün arıza yaptığı ve 3 saat rötarlı kalkacağı bildirildi. Saat 00.30’da Bursa Terminali’nde otobüsü beklem...
Merhaba, 03.06.2025 tarihinde Alibeyköy’den - Amasya Otogarına yola çıkan 21:00 seferli Metro Turizm otobüsüne bindik. Yol üzerinde benzinlikte bekledi fakat benzin almadan yola devam ettik. Saat 02:50 sıralarında şoför Anadolu Otoyolu kenarında otobüsü durdurdu. Neden durduğu hakkında 45 dakika bi...
Yorumlar