Metro Turizm'in İhmali Yüzünden Kaçırılan Yemin Töreni

03.06.2025 tarihinde saat 20:30’da Esenler Otogarı’ndan Amasya Otogarı’na gitmek üzere Metro Turizm’e ait 34 DH 3289 plakalı otobüse bindik. Ancak bu yolculuk, firmanın ve şoförlerin sorumsuzluğu nedeniyle büyük bir mağduriyete dönüştü.

Otobüs Alibeyköy’den çıktıktan sonra bir benzinlikte durdu, ancak yakıt alınmadı. Sonrasında saat 02:50 sularında Anadolu Otoyolu Yedigöller mevkisinde araç arızalandı. Yaklaşık 45 dakika boyunca kimse ne olduğunu açıklamadı. Ardından 'elektrik arızası' denildi ve bakım ekibi beklendiği söylendi. Gerçek ise çok daha farklıydı.

Şoförlerden biri yardım bahanesiyle aracı terk etti ve saat 05:08’e kadar geri dönmedi. Diğer şoför ise yolculara bilgi vermedi ve güvenliğimizi sağlamadı. Araç, soğukta ve karanlıkta, otoban kenarında saatlerce bekledi. Metro Turizm’in çağrı merkezi ve WhatsApp hattı defalarca aranmamıza rağmen ya ulaşamadık ya da ulaştığımızda ilgilenmediler. Ancak araç yoluna devam edemez durumda olursa yeni bir araç gönderebileceklerini ilettiler.

Yolcuların araması sonucunda jandarma geldi. Asıl gerçeği de jandarmadan öğrendik: Arıza elektriksel değil, otobüsün benzini bitmişti! Şoför, yakıt göstergesine bile bakmadığını, Dörtdivan’a kadar idare edeceğini söyledikleri için kontrol etmediğini belirtti. Metro Turizm’e yakıtı bitmiş otobüs teslim edilmiş, şoförler denetlememiş ve firmanın destek hattı ise sürece tamamen kayıtsız kalmıştır.

Jandarma bizleri 06:30’da dinlenme tesisine götürdü, otobüs ise ancak 07:40’ta tekrar yola çıktı. O da firmanın değil, jandarmanın bulduğu bakım sayesinde gerçekleşti. Amasya’ya vardığımızda saat 13:15’ti. Araçtaki yolcuların büyük kısmı Amasya 15. Piyade Er Tugayı’ndaki yemin törenine gitmekteydi. Ancak herkes töreni kaçırdı.

Bu sadece bir zaman kaybı değil, ömür boyu telafisi olmayan bir manevi kayıptır. Evladımızın yemin törenini göremedik. Metro Turizm’in ilgisizliği, şoförlerinin sorumsuzluğu ve iletişim merkezinin duyarsızlığı yüzünden onlarca aile mağdur oldu. 10 saatlik yolculuk 17 saatte tamamlandı.

Tüm bu ihmaller zinciri, yanlış beyanlar, çözüm üretilmemesi ve ilgisizlik nedeniyle mağdur edildik. Biz telafisi olmayan bir anı kaçırdık, bu yaşananlar bir yolculuk değil, büyük bir mağduriyettir.