Metro Turizm’in Hakem Heyeti Kararına Rağmen Bilet Ücretini Geri Ödememesi

Metro Turizm’den 31 Temmuz 2025 tarihinde İstanbul’dan Edirne’ye yapılacak sefer için 1.400 TL tutarında bilet aldım. Bu sefer daha sonra Metro Turizm tarafından iptal edildi, ancak bilet ücretim tarafıma iade edilmedi.

Yaşadığım mağduriyet üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve Hakem Heyeti, beni haklı bularak bilet ücretinin iadesine karar verdi. Karara ilişkin evraklarım mevcut olmasına rağmen, 27 Ocak günü Metro Turizm’i telefonla aradığımda, görüşme yaptığım yetkili ödemeyi yapmayacaklarını, istersem hukuk yoluna başvurabileceğimi söyledi.

Hem seferin iptal edilmesi hem de Hakem Heyeti kararına rağmen ücret iadesinin hâlâ yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hakem Heyeti kararına uygun olarak 1.400 TL’lik bilet ücretimin bir an önce, ek bir uğraşa gerek kalmadan iade edilmesini talep ediyorum.