to read complaints and reviews, or file yours. 
Metro Turizm’den 31 Temmuz 2025 tarihinde İstanbul’dan Edirne’ye yapılacak sefer için 1.400 TL tutarında bilet aldım. Bu sefer daha sonra Metro Turizm tarafından iptal edildi, ancak bilet ücretim tarafıma iade edilmedi.
Yaşadığım mağduriyet üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve Hakem Heyeti, beni haklı bularak bilet ücretinin iadesine karar verdi. Karara ilişkin evraklarım mevcut olmasına rağmen, 27 Ocak günü Metro Turizm’i telefonla aradığımda, görüşme yaptığım yetkili ödemeyi yapmayacaklarını, istersem hukuk yoluna başvurabileceğimi söyledi.
Hem seferin iptal edilmesi hem de Hakem Heyeti kararına rağmen ücret iadesinin hâlâ yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hakem Heyeti kararına uygun olarak 1.400 TL’lik bilet ücretimin bir an önce, ek bir uğraşa gerek kalmadan iade edilmesini talep ediyorum.
31.12.2025 tarihinde saat 16.00’da İstanbul Avrupa’dan Edirne’ye gitmek üzere Metro Turizm’e ait 22 nh 681 plakalı araçla, 21 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Yol boyunca araç yaklaşık 4–5 kez arıza nedeniyle durdu ve sefer sağlıklı şekilde ilerlemedi. Yolun son kısmına gelindiğinde, Edirne’ye ya...
13.10.2025 tarihinde saat 23:59’da gerçekleşmesi gereken İstanbul-Uşak seferi için Metro Turizm’den internet üzerinden 1000 TL ödeyerek bilet aldım. Seferin iptal edildiği bana sadece 17:00’de, yani yolculuktan yaklaşık 6 saat önce mesajla bildirildi. Alternatif olarak ertesi gün seferi ya da ücret ...
4 Ağustos 2025 tarihinde Metro Turizm’in İstanbul Samandıra-Antalya seferi için koltuk no 4 olan bileti, kredi kartı ile 1.166 TL ödeyerek satın aldım. Ancak aynı gün otel rezervasyonum iptal olduğu için, biletimi iptal edip ücret iadesi almak istedim. Biletin üzerinde ve internet bilet alış ekranın...
Metro Turizm'den 1 Mayıs 2024 tarihinde 7 Mayıs 2024 tarihinde sabah 09:00'da Denizli - İstanbul arası için bilet aldım. 2 Mayıs 2024 tarihinde seyahatimde bir problem çıktığı için iptal etmek zorunda kaldım. İptal sonrasında yasal süre geçmesine rağmen hala bilet ücreti iade edilmedi. Bunun üzerine...
29.07.2025 tarihinde Metro Turizm’in Mersin-Antalya 22:30 seferi için iki kişilik bilet aldım ve toplamda 1.400 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Ancak seferin iptal edildiğini otogara gittiğimde, gişeden öğrendim. Bana, müşteri hizmetlerini arayarak bilet iadesi talebinde bulunmam gerektiği söylendi. ...
Yorumlar