Metro Turizm’in 90 Dakikalık Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Metro Turizm’den aldığım 12.45'te kalkışlı, 596337 sefer numaralı otobüs biletiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Otobüsün 90 dakika rötar yapacağı bilgisini, öncesinde hiçbir şekilde aranmadığım veya bilgilendirilmediğim için ancak terminale kendi imkanlarımla geldiğimde, danışmaya sorduğumda öğrendim.

Bu kadar uzun bir gecikmenin, yolcular daha yoldayken ya da evindeyken bildirilmemesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor. En azından cep telefonu üzerinden SMS veya arama ile gecikme bilgisinin önceden paylaşılmasını ve bu konudaki ihmalin incelenmesini istiyorum. Ayrıca bu sefer özelinde yaşanan rötarın nedenine dair tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.