Metro Turizm’de Yolculukta Yaşanan Tutarsız Uygulamalar Ve Sağlık Riski

Metro Turizm Otobüs Şirketine Resmi Şikayet Bildirimi

Konu: Seyahat sırasında yaşanan olumsuzluklar ve yasal zorunluluklara uyulmaması hakkında.

Sayın Yetkili,

05/10/2025 – 23:30 hareket saatli Manavgat – Ankara seferinizde (Plaka: 42 AFV 361, Koltuk No: 2–3, Referans No: ykxkbk1, ykxkbk0) ve
06/10/2025 – 21:30 hareket saatli Ankara – Manavgat dönüş seferinizde (Plaka: 42 ALM 699, Koltuk No: 2–3, Referans No: ykxkbk2, ykxkbk3) tarafımdan yapılan yolculuklarda ciddi aksaklıklar yaşanmıştır.

1. Gidiş seferinde:

Bagaj tesliminde görevli personel valizime etiket yapıştırmamış, “Gerek yok.” şeklinde yanıt vermiştir. Oysa bagaj fişi uygulaması kanunen zorunludur.

Seyahat boyunca araç içinde sürekli bir uğultu sesi vardı. Bu ses, motor veya klima sisteminden geliyor gibiydi ve dinlenmemizi ciddi şekilde engellemiştir. Yaklaşık 8 saatlik yolculukta sadece 1 saat kadar uyuyabildim.

2. Dönüş seferinde:

Bagaj tesliminde bu kez etiket uygulaması yapılmış ve “Kanunen zorunlu.” denmiştir. Bu durum firmanızın uygulamalarında tutarsızlık olduğunu göstermektedir.

Ankara–Konya arasında kaptanların yüksek sesle konuşmaları, aracın aşırı soğuk olması ve sağ tarafta kalorifer sisteminin çalışmaması nedeniyle seyahat büyük bir eziyete dönüşmüştür.

Defalarca uyarıda bulunmamıza rağmen sorun uzun süre çözülmemiş, yol boyunca ciddi şekilde üşüme, titreme ve rahatsızlık yaşamış bulunmaktayım.
Kaptan ve muavin diyaloğu şöyledir:

- Oğlum, fanlar açık kalmış ya. Siz gelirken (Ankara'dan Konya'ya) hiç sıcak açmadınız mı?

- Diğer kaptan sıcağı sevmiyordu ve hiç açmadı, üşüdük.

Isıtma sistemi ancak Konya sonrasında kısmen devreye alınmıştır.

Sonuç olarak, seyahat sonrası bronşlarım etkilenmiş, ateş ve titreme ile hastalanmış durumdayım.
Bu şartlar altında yapılan yolculuk hem yolcu sağlığı hem de yasal sorumluluklar açısından kabul edilemez niteliktedir.

Yukarıda belirttiğim aksaklıkların incelenerek,

Gerekli personel denetimlerinin yapılmasını,

Araç bakım ve iç ısı sistemlerinin kontrol edilmesini,

Ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.

Saygılarımla,