to read complaints and reviews, or file yours.Metro Turizm'de Uzun Gecikme Ve Personel İlgisizliği
Metro Turizm’den 1:30 Dudullu Otogarı kalkışlı, Babaeski Otogarı varışlı sefer için internet üzerinden bilet aldım. Biletimin PNR numarası YMAGUE9’dur. Saat 1:30’da kalkması gereken otobüs saat 2:30 olmasına rağmen hâlâ hareket etmedi ve uzun süre otogarda beklemek zorunda kaldım.
Gecikme elbette yaşanabilir, otobüste arıza ya da farklı bir durum da olabilir; bunu anlayışla karşılayabilirim. Ancak süreç boyunca personelden doğru düzgün bir açıklama alamadım. Ne zaman sorsak, adeta ağzından lafı zorla alıyormuşuz gibi yüzlerini ekşiterek, isteksiz bir şekilde cevap verdiler. Bu üslup ve ilgisizlik, para verip hizmet aldığımız bir firmadan beklediğimiz yaklaşımın çok uzağında.
Ben Metro Turizm’den, en azından böyle durumlarda yolculara net, açık bir bilgilendirme yapılmasını ve personelin daha güler yüzlü, saygılı ve açıklayıcı bir şekilde iletişim kurmasını bekliyorum. Ayrıca firmanın elinde yolcuların iletişim bilgileri varken, aracın gecikmesi gibi durumlarda SMS veya arama yoluyla önceden bilgilendirme yapılmasını da beklerdim. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini ve gerekli uyarıların yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
04.01.2026 tarihinde saat 01:30 Dudullu kalkışlı, Babaeski varışlı Metro Turizm seferimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otobüs planlanan saatte gelmedi ve yaklaşık 1 saat 15 dakika gecikmeli olarak hareket etti. Gece yarısı olmasına rağmen bu kadar uzun bir gecikme için herhangi bir bilgilendirme yapılmaması beni oldukça zor durumda bıraktı.
Gecikmenin ardından gelen otobüsün de son derece eski, bakımsız ve kirli olması hayal kırıklığımı daha da artırdı. Koltuklar ve iç ortam hijyen açısından rahatsız ediciydi, uzun yol için Konfor beklentisinin çok altında bir araçla seyahat etmek zorunda kaldım. Seferime ait PNR numaram YMAGUE9’dur. Yaşadığım olumsuzlukları göstermek için araca ait fotoğrafları da şikayetime ekleyeceğim.
Bu yaşananlar nedeniyle Metro Turizm’den özellikle seferlere çıkan araçların düzenli ve sıkı bir şekilde denetlenmesini, eski ve bakımsız araçların sefere verilmemesini ve yolcu konforu ile hijyen konusunda daha özenli olunmasını talep ediyorum.
