Metro Turizm’de Uzun Gecikme Ve Engelli Yolcuya Saygısız Davranış

30.04.2026 tarihli saat 19:30 Metro Turizm Gebze Otogarı–Bursa Otogarı seferi için ynkbtg4 PNR numaralı biletimle Gebze Otogarı’nda beklemekteyim. Saat 20:20 olmasına rağmen araç hâlâ kalkmadı ve uzun süredir hiç bilgilendirme yapılmadan bekletiliyoruz. Trafik olduğu, ancak sadece ısrarla sorunca söylendi; genel bir duyuru veya yolcuyu rahatlatan net bir açıklama yapılmadı.

Veznede duran görevli kadın, kendisine bir şey soran yolculara bağırarak cevap veriyor, son derece saygısız bir tavır sergiliyor. Özellikle tekerlekli sandalyedeki engelli bir yolcu ve annesi yaklaşık bir saattir soğukta bekletiliyor. Kendi adıma beklerim ancak engelli bir yolcunun ve yakınlarının bu şekilde mağdur edilmesi, üstelik saygısız bir üslupla muamele görmeleri kabul edilemez.

Hem ciddi gecikme hem de çalışanınızın kaba ve kırıcı tavrı nedeniyle Metro Turizm’in yolcusuna insan gibi davranmadığını düşünüyorum. Yaşanan bu mağduriyetin ve özellikle engelli yolcuya yapılan bu yaklaşımın incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve bu seferle ilgili mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.