to read complaints and reviews, or file yours. 
30.01.2026 tarihinde Metro Turizm ile İstanbul’dan Adana’ya yaptığım yolculuk sırasında, muavinin hatasından dolayı Polo marka valizim kırıldı. Valizim bagajda en altta duruyordu, üzerinde iki valiz daha olmasına rağmen muavin valizimi çekerek çıkarmaya çalıştı ve o esnada valizim kırıldı.
Bu durumu aynı saat içerisinde Metro Turizm şikayet hattına ilettim, 15 iş günü içerisinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Bugün 06.04.2026 olmasına rağmen hâlâ kimse dönüş yapmadı. Her aradığımda “sizi aradık ama ulaşılamadı” deniliyor, ancak kesinlikle aranmadım. En kısa sürede dönüş yapılması için her seferinde not alınıp görüşme kapatılıyor ve yaklaşık 3 aydır bu şekilde oyalanıyorum. Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyetine hem de kurumsal ciddiyete yakışmıyor.
Polo marka valizimin bedeli yaklaşık 1.500 TL’dir. Yolculuk sırasında muavin kaynaklı olarak zarar gören valizim için, valizimin bedeli kadar ücretin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili olarak da artık gerçekten aranıp bilgilendirilmek istiyorum.
1 Şubat gecesi saat 04.30 sularında Metro Turizm ile Ankara’dan Adana’ya yaptığım yolculukta, muavinin dikkatsizliği nedeniyle valizim ciddi şekilde zarar gördü. Plastik olan valizimin tekerleği kırıldı, gövdesi çatladı ve fermuarları patladı. Valizimi teslim aldığımda bu haldeydi ve durumu hemen mu...
14.07 2023 saat 22.00 Metro Turizm'e ait araçla Adana'dan İstanbul'a yolculuk yapmak için bilet kestim. Yolculuk esnasında muavin yolda bir yolcu unuttu, daha sonra Pozantı Akgün tesislerinde mola esnasında hiçbir şekilde beni aramadan beni ve arkadaşımı bırakıp İstanbul'a hareket etti. Bütün eşyala...
31.01.2025 tarihinde oğlum Ankara'dan Metro Turizm otobüsü ile gece 24'te yola çıktı. Ertesi gün, 01.02.2025 tarihinde sabah 08'de Alanya Otobüs Terminali'nde bagaja verdiği iki valizini de kırık bir vaziyette muavin tarafından teslim aldı. Firmanın muavini ile görüştüğümde bana verdiği cevap, 'Biz ...
21 Aralık saat 22.30’da Metro Turizm’in İstanbul–Uşak seferine ait otobüsüyle yaptığım yolculukta muavinin ihmali nedeniyle valizim kayboldu. Yolculuk bitiminde bagajımı bulamadım ve valizimin içerisinde bulunan kıyafetlerimle birlikte yaklaşık 19.000 TL tutarında maddi kaybım oluştu. Olay sonrasın...
30 Ocak Cuma günü saat 09.30’da Tarsus’tan Antalya’ya gitmek üzere Metro Turizm ile yaptığım yolculukta 18 numaralı koltukta seyahat ettim. Valizim bagaja yerleştirilirken 18 numaralı koltukta olduğum için bagaj bölümünü görebiliyordum. Anamur Otogarındayken bagajdan “tak” diye bir ses geldiğini duy...
Yorumlar