to read complaints and reviews, or file yours.Metro Turizm’de Kayıp Eşya Ve İlgisizlik Sorunu
28 Eylül 2025 tarihinde Metro Turizm’in Ankara-Hatay 23:30 seferini kullandım. Yolculuk sırasında çantaların üzerine numara etiketi yapıştırılmadı ve bu nedenle çantamı başka biri alıp götürmüş. Acelem olduğu için muavin ve şoförün numarasını aldım, bana "Size haber edeceğiz" dediler fakat şu ana kadar ne telefonlarıma cevap veriyorlar ne de mesajlarıma dönüş yapıyorlar.
Çantamda yeni kıyafetlerim ve fön makinem vardı. Olay sonrası Metro Turizm müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, talebimi aldıklarını ve 15 iş günü içinde döneceklerini söylediler. Temsilciye "Bulunmazsa ne olacak?" diye sorduğumda ise net bir bilgi alamadım. Elimde PNR numarası olarak yktvzf3 mevcut.
Daha önce de Metro Turizm ile olumsuz tecrübelerim oldu; ayrıca bu yolculukta otobüs de oldukça kirliydi. Eşyamın bir an önce bulunmasını ve yetkililerin benimle doğrudan iletişime geçmesini istiyorum. Eğer eşyam bulunamazsa maddi tazminat talep ediyorum.
