Metro Turizm'de Kayıp Eşya Ve Umursamaz Hizmet Skandalı

Metro Turizm şirketinden Ankara-Çorlu otobüs bileti aldım, hayatımın en kötü seyahat deneyimiydi. Normalde sabah 09:45'te varmamız gerekirken 11:00'de varabildik ve yolculuk sırasında şikayetlerimizin hiçbirine kulak asılmadı. Hava zaten sıcak olmasına rağmen ısıtıcılar sonuna kadar açıktı ve havalandırma düzgün çalışmıyordu. Çalışan arkadaşlara defalarca iletmemize rağmen bir sonuç alamadık. Bunun dışında, ben Çorlu'ya varmadan önce bir durakta benim ve başka bir kişinin sırt çantası karışmış. Peki, o zaman otobüse binmeden çantalarımıza yapıştırılan numaralı kağıtların ne anlamı var? Tamamen muavinlerin dikkatsizliği; sadece benim değil, benimle beraber dört kişinin eşyaları karışmış. Çorlu otogarındaki Metro Turizm yazıhanesine çantayı teslim ettim ve daha sonra ne yapmam gerektiği hakkında bilgi almaya çalıştım. Bana verdikleri numarayı defalarca arayarak kayıp eşya ihbarında bulunmaya çalıştım ama her seferinde beklemeye aldılar ve sanki bıktırmaya çalışır gibi bir politika izliyorlar. O hatta ulaşamadığım için bilet alma numaralarını aradım ve durumumu izah ettim, onlar da beni doğrudan müşteri hizmetlerine veya ulaşmaya çalıştığım kuruma yönlendireceklerini söylediler. Tabii ki aynı hikaye, telefonlar beni sürekli beklemeye alıyor. Sonrasında kurumun WhatsApp iletişim hattına durumumu tekrardan izah ettim ve bana onca bekleme yapmama rağmen alaycı bir şekilde sadece toplamda 6 arama ile 1 dakika bekleme hattında durduğumu söylediler. Ben de kanıt olarak dakikalarca hatta durduğumu gösterecek şekilde 3 dakikalık bir ekran kaydı paylaştım ve anında WhatsApp hattı benimle iletişim kurmayı kesti. Yani kısaca, verdiğim 1200 TL, çektiğim 11 saatlik çile ve çantamın içindeki değerli eşyalarım heba oldu. Bunların tamamından Metro Turizm şirketi sorumludur. Bir daha bu markayı seçme gibi bir hata yapmayacağım. Benimle aşağılayıcı bir şekilde iletişim kuran hiçbir markayı şikayetsiz bırakmayacağım.