to read complaints and reviews, or file yours.Metro Turizm'de Kaybolan Bagajım Ve Çözümsüzlük Mağduriyeti
29 Kasım saat 21:00’de Metro Turizm’in 483441 sefer sayılı Fethiye–İzmit (Kocaeli) otobüsüne, 4 numaralı koltuk için aldığım ve referans kodu yloxbfo olan biletle yolculuk yaptım. Bu yolculuk sırasında bagajım bana haber verilmeden Sakarya’da indirilmiş ve şu ana kadar tarafıma teslim edilmemiştir.
İnerken bagajımın ertesi gün teslim edileceği söylendi; ancak bagajımdaki eşyaları hâlâ alamadım. Araçtaki görevliyi defalarca aramama rağmen ya ulaşılamadı ya da geçiştirilerek somut bir çözüm üretilmedi. Daha sonra müşteri hizmetleri de beni aradı fakat görüşmelere rağmen konu hâlâ çözüme kavuşmadı.
Kaybolan bagajımda yaklaşık 5 kilo zeytin, Fethiye’ye özgü doğal zeytinyağlı sabunlar ve bazı ufak tefek kişisel eşyalarım bulunmaktadır. Hem bu eşyalarımın benim iznim olmadan yanlış yerde indirilmesi hem de sonrasında sürecin ciddiye alınmaması nedeniyle mağdur oldum.
Bagajımın bir an önce bulunarak eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini, eğer bagajım bulunamaz veya hasarlı şekilde teslim edilirse içindeki eşyalarımın bedelinin ödenmesini ve yaşadığım mağduriyet için de gerekli maddi ve manevi telafinin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
29 Kasım 2025 tarihinde saat 21:00’de Metro Turizm’in 483441 sefer sayılı Fethiye–İzmit (Kocaeli) otobüsünde, 4 numaralı koltuk için referans kodu yloxbfo olan biletle yolculuk yaptım. Bu yolculuk sırasında bagajım bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden Sakarya’da indirilmiş ve sonrasında bana teslim edilmemiştir.
Bagajımın içinde yaklaşık 5 kg yöresel zeytin, 10 kg yöresel doğal sabun, birkaç adet duş başlığı ve sair eşyalar bulunmaktaydı ve toplam değerleri yaklaşık 14–15 bin tl civarındadır. Bu olayla ilgili olarak 25 Aralık 2025 günü Metro Turizm’e şikayetimi iletmeme rağmen ne tarafıma bir telefon dönüşü oldu ne de herhangi bir çözüm üretildi.
Bagajım Sakarya’da indirildikten sonra tarafıma teslim edilmediği için, kaybolan eşyalarıma karşılık olarak uğradığım zararın maddi tazminat ile karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca konuyla ilgili olarak ivedilikle bilgilendirilmek ve sürecin ciddiyetle incelenmesini istiyorum.
