to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Kasım saat 21:00’de Metro Turizm’in 483441 sefer sayılı Fethiye–İzmit (Kocaeli) otobüsüne, 4 numaralı koltuk için aldığım ve referans kodu yloxbfo olan biletle yolculuk yaptım. Bu yolculuk sırasında bagajım bana haber verilmeden Sakarya’da indirilmiş ve şu ana kadar tarafıma teslim edilmemiştir.
İnerken bagajımın ertesi gün teslim edileceği söylendi; ancak bagajımdaki eşyaları hâlâ alamadım. Araçtaki görevliyi defalarca aramama rağmen ya ulaşılamadı ya da geçiştirilerek somut bir çözüm üretilmedi. Daha sonra müşteri hizmetleri de beni aradı fakat görüşmelere rağmen konu hâlâ çözüme kavuşmadı.
Kaybolan bagajımda yaklaşık 5 kilo zeytin, Fethiye’ye özgü doğal zeytinyağlı sabunlar ve bazı ufak tefek kişisel eşyalarım bulunmaktadır. Hem bu eşyalarımın benim iznim olmadan yanlış yerde indirilmesi hem de sonrasında sürecin ciddiye alınmaması nedeniyle mağdur oldum.
Bagajımın bir an önce bulunarak eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini, eğer bagajım bulunamaz veya hasarlı şekilde teslim edilirse içindeki eşyalarımın bedelinin ödenmesini ve yaşadığım mağduriyet için de gerekli maddi ve manevi telafinin sağlanmasını talep ediyorum.
29 Kasım 2025 tarihinde saat 21:00’de Metro Turizm’in 483441 sefer sayılı Fethiye–İzmit (Kocaeli) otobüsünde, 4 numaralı koltuk için referans kodu yloxbfo olan biletle yolculuk yaptım. Bu yolculuk sırasında bagajım bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden Sakarya’da indirilmiş ve sonrasında bana teslim edilmemiştir.
Bagajımın içinde yaklaşık 5 kg yöresel zeytin, 10 kg yöresel doğal sabun, birkaç adet duş başlığı ve sair eşyalar bulunmaktaydı ve toplam değerleri yaklaşık 14–15 bin tl civarındadır. Bu olayla ilgili olarak 25 Aralık 2025 günü Metro Turizm’e şikayetimi iletmeme rağmen ne tarafıma bir telefon dönüşü oldu ne de herhangi bir çözüm üretildi.
Bagajım Sakarya’da indirildikten sonra tarafıma teslim edilmediği için, kaybolan eşyalarıma karşılık olarak uğradığım zararın maddi tazminat ile karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca konuyla ilgili olarak ivedilikle bilgilendirilmek ve sürecin ciddiyetle incelenmesini istiyorum.
14.09.2025 tarihinde saat 14:30’da Metro Turizm’in İzmir Otogar çıkışlı, YKOTCS6 kodlu İzmir-İstanbul seferinde, koltuk numarası 13 ile yolculuk yapıyordum. Yolculuk sırasında otobüs, yakıt bitmesi veya arıza nedeniyle yaklaşık 45 dakika boyunca yolda kaldı. Bu süre zarfında hiçbir şekilde bilgilend...
06.12.2025'de Metro Turizm üzerinden metroturizm.com sitesinden 1000 TL ödeyerek Adana–İzmit seferi için ylspvb0 referans numaralı, 35 numaralı koltuk için bilet aldım. Otogara gittiğimde, otobüsün bagajını yolcu valizleri yerine narenciye kasalarıyla doldurduklarını gördüm ve valizimi bagaja almala...
11.00’de Metro Turizm’in İstanbul-Söke seferini yapan 340955 numaralı otobüsüyle seyahat ederken, Kuşadası durağında otobüs beni unuttu ve bagajımı alıp gitti. Yaklaşık 38 dakikadır mağdurum ve bu süreçte Metro Turizm müşteri hizmetlerini aramama rağmen ilgilenilmedi. Bagajımda düğüne gitmek için ha...
19.10.2025 tarihinde Metro Turizm ile İstanbul’dan Ankara’ya, 23 AFY 174 plakalı otobüsle yaptığım yolculukta 11 ve 10 numaralı koltuklarda oturuyordum. Siyah, alt çizgisi beyaz olan ayakkabımı üst rafa koyarak unuttum. Durumu fark ettiğimde hemen müşteri hizmetlerini aradım, bana otobüsün numarası ...
20 Ağustos 2025 tarihinde Metro Turizm’in 20:00 Kayseri-İstanbul seferi (46 AKY 290 plakalı araç, koltuk no: 31-32, referans: YKDZDX8, YKDZDX7) ile yaşadığım yolculuk tam bir mağduriyete dönüştü. Sefer 30 dakika rötarla başladı. Otobüsün koltukları ve genel durumu oldukça kötüydü, araç arızalıydı ve...
Yorumlar