Metro Turizm’de 45 Dakikalık Gecikme, Bakımsız Araç Ve Bilgi Eksikliği

26.01.2026 tarihinde saat 19.50’de İstanbul–Çorum seferiyle Metro Turizm ile yaptığım yolculukta çok ciddi sorunlar yaşadım. Öncelikle araç kalkışı yaklaşık 45 dakika gecikti ve bu gecikmeyle ilgili yolculara hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Otobüs son derece bakımsız ve eskiydi, araç içi inanılmaz soğuktu ve ısınma sistemi çalışmıyordu. Televizyonlar açılmıyor, Wi-Fi de çalışmıyordu.

Normalde sabah 07.00 civarında varmamız gerekirken, Çorum’a ancak 09.00 gibi ulaşabildik. Yol boyunca birkaç kez yanlış yola girildi, şoförlerin yol bilgisi yetersizdi, kendileri de bunun için yolculuk esnasında özür dilediler ancak bu durum benim için kesinlikle kabul edilebilir değil. 10 saat 40 dakika sürmesi gereken yolculuk neredeyse 12 saate yaklaştı ve bu kadar uzun bir yolda sadece bir kez ikram yapıldı. Tüm bu sebeplerle yolculuk boyunca kendimi güvende hissetmedim ve son derece stresli, rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Otobüsteki diğer yolcular da zaman zaman şikayetlerini dile getirdi, hepimiz bu seferden pişman olduk.

Bu sefer için iki kişilik bilet aldım ve toplam 2.200 TL ödedim, koltuk numaralarımız 22–23, isim Rabia A*** adına kesildi. Yaşadığımız hizmet kalitesizliği ödediğimiz ücretle kesinlikle bağdaşmıyor. Ücretimizle ilgili telafi edici bir iade ya da benzeri bir maddi telafi bekliyorum. Bunun yanında Metro Turizm’in bu hat üzerinde ve diğer seferlerde şoförlerin yol bilgisi, araçların bakımı, temizliği ve donanımının (ısıtma, televizyon, Wi-Fi vb.) düzenli olarak denetlenmesini, kalkış saatine riayet edilmesini ve ciddi gecikmelerde mutlaka yolcuların bilgilendirilmesini talep ediyorum.

Yazıhanede yaşadıklarımı iletmeme rağmen konuyla ilgili tatmin edici, çözüm odaklı bir dönüş alamadım. Hem kendi yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de başka yolcuların benzer sorunlarla karşılaşmaması için gerekli inceleme ve denetimlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.