Metro Turizm'de 2 Saat Gecikme Ve Hijyen Eksikliği Tazmin Talebi

22.03.2026 tarihinde Metro Turizm’den Obilet üzerinden 500 TL ödeyerek saat 17.15 kalkışlı Silifke Otogarı–Adana Merkez Otogar seferi için bilet aldım. Ancak sefer için gelecek araç perona yaklaşık 1 saat 45 dakika gecikmeli olarak geldi; bu süreçte yolculuğumun planlanan varış saati de yaklaşık 2 saat sarktı.

Bekleme süresi boyunca Silifke Otogarı sorumlusu bana net bir bilgi vermedi, her seferinde sadece “gelecek” denilerek oyalandım. Gecikme nedeniyle seferi iptal etmek istediğimde ise, “2 saati aşmadığı” gerekçesiyle iptal talebim mevzuata aykırı şekilde reddedildi ve bu durum beni mağdur etti.

Ayrıca şu an içinde bulunduğum Metro Turizm aracının hijyen koşulları son derece kötü durumdadır. Yerlerde önceki seferden kaldığı açıkça belli olan meyve artıkları ve çöpler bulunmaktadır; bu şekilde hem hijyen hem konfor açısından sağlıksız bir yolculuk yapmak zorunda bırakıldım.

Silifke Otogar yetkilileriyle görüştüğümde yardımcı olamayacaklarını, Obilet ile görüşmem gerektiğini söylediler; Obilet tarafına yönlendirilmem dışında somut bir çözüm sunulmadı. Hem ciddi zaman kaybı hem de sağlıksız seyahat koşulları nedeniyle Metro Turizm’den ve ilgili otogar sorumlusundan şikayetçiyim.

Bu yaşanan süreç nedeniyle ödediğim bilet ücretinin iadesini veya uygun şekilde tazminini, ayrıca bu tür gecikme ve hijyen problemlerinin tekrar yaşanmaması için ilgili otogar sorumluları ve araçlar üzerinde gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.