Metro Turizm Yolculuğunda Yaşanan Arıza Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

04.09.2025 tarihinde saat 12:00’de Bayrampaşa’dan Kuşadası’na giden 34 ned 638 plakalı Metro Turizm otobüsüne bindim. Otogardan çıktığımızda araçta zaten bir sorun vardı. Susurluk’ta mola verdiğimizde, otobüse çivi girdiğini ve tamirci beklediğimizi söylediler. Saat 17:40’ta mola yerinde durduk ve üzerinden bir saatten fazla zaman geçmesine rağmen ne şoförden ne muavinden ne de tamirciden herhangi bir bilgi veya yardım alabildik. Gideceğim yere vaktinde ulaşmam artık imkansız hale geldi.

Bu süreçte Metro Turizm müşteri hizmetlerini aradım, ancak herkes farklı bir numara verdi ve hiçbir şekilde sonuca ulaşamadım. İlk kez Metro Turizm ile yolculuk yapıyorum ve bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayrıca ücret iadesi talep ediyorum.

Yaşadığım bu aksaklığın acil olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.