Metro Turizm Sürekli Sefer Saati Değişiklikleri Ve Kaba Personel Nedeniyle Mağduriyet

10 Ocak 2026 Cumartesi günü Metro Turizm’in Kırıkkale – Samsun seferi için ymbqmz7 PNR kodlu bileti 11.30 kalkışlı olarak aldım. Ancak aynı gün içinde önce sefer saati 12.30’a, ardından da 13.00’e ertelendi. Saat 10.30’da 11.30’dan 12.30’a alındığına dair mesaj geldi, ben de 11.30’da evden çıkmak üzereyken bu kez saatin 13.00’e ertelendiği mesajı gönderildi. Bu plansız ve üst üste yapılan saat değişiklikleri nedeniyle manevi olarak ciddi şekilde mağdur oldum.

Ayrıca kullanılan otobüs son derece eskiydi ve koltuklar oldukça rahatsız, bakımsız durumdaydı. Kırıkkale otogarında Metro Turizm’e bakan görevli de yolculara karşı kaba bir tavır içindeydi ve yardımcı olmak yerine “yapacak bir şey yok” şeklinde umursamaz bir yaklaşım sergiledi. Yolcuya saygı göstermeyen, iletişimi zayıf personel nedeniyle yaşadığım mağduriyet daha da arttı.

Sefer saatlerinin düzenli ve yolcuyu mağdur etmeyecek şekilde planlanmasını, kullanılan otobüslerin ve koltukların yenilenmesini ve özellikle Kırıkkale otogarındaki ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Personel seçimi ve eğitimi konusunda daha özenli davranılmasını, benzer mağduriyetlerin başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.