Metro Turizm Seferinde Sürekli Gecikmeler Ve Bilgilendirme Eksikliği

03.07.2026 tarihinde Metro Turizm’e ait 611055 sefer numaralı Samsun–Kocaeli (İzmit) otobüsü için Obilet üzerinden saat 23.59 kalkışlı bilet satın aldım. Ancak daha sonra SMS ile seferin 02.30’a çekildiği bilgisi tarafıma iletildi. Bu yeni saate göre otogara geldiğimizde ise otobüsün bu kez de saat 03.00 civarında peronda olacağı söylendi ve hâlâ bekletiliyoruz.

Kendini köklü ve bilinen bir firma olarak konumlandıran Metro Turizm’den böyle bir düzensizlik ve mağduriyet yaşamayı hiç beklemiyorduk. Saat 23.59’dan başlayarak sürekli ötelemelerle hem planlarımız bozuldu hem de gece yarısı otogarda uzun süre beklemek zorunda kaldık. Açıkçası, bilinmeyen bir firmadan, üstelik daha uygun fiyatlı bir bileti tercih etsek belki de bu kadar sorun yaşamazdık; tercihimizin karşılığını alamadığımızı düşünüyoruz.

Metro Turizm’in bir an önce sefer saatleri ve bilgilendirme süreçlerini düzene sokmasını, yolcusunu bu şekilde mağdur etmeden, eski kalitesine yakışır şekilde hizmet vermesini bekliyorum. Yaşadığımız bu aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafımıza açıklama ve özür sunulmasını talep ediyorum.