Metro Turizm Seferinde Mola Ve İkram Eksikliği, Muavinin Saygısız Tutumu

21.08.2026 tarihinde Metro Turizm’e ait Samandıra–Suşehri seferine saat 23:00 civarında, ypgkog1 PNR numaralı biletimle 13 numaralı koltukta seyahat ettim. Akşam saat 19:00 civarında yola çıktığımız bu seferde ne düzgün bir mola verildi ne de herhangi bir ikram yapıldı. “Trafik vardı” denilerek mola yerine geç varmamıza rağmen, bu kadar uzun bir yolculukta ikram yapılmaması ve yolcunun ihtiyaçlarının göz ardı edilmesi kabul edilemez.

Otobüste yolcular olarak bu duruma tepki gösterdiğimizde, şoför sakin ve samimi bir tavır sergilerken muavinin tutumu tam tersiydi. Muavin, yolculara karşı ters cevaplar vererek adeta inatlaştı ve yolcuyla ilgilenmek yerine boş boş oturup yolu izlemeyi tercih etti. O kadar para ödeyip hizmet satın alıyoruz ama ilgi sıfır, yolcuya değer verildiğini asla hissetmedik.

Metro Turizm’den, özellikle bu seferde görevli muavinin yolcu iletişimi konusunda uyarılmasını ve gerekli eğitimlerin verilmesini, seferlerde ikram ve mola düzeninin netleştirilip uygulanmasını bekliyorum. Herkesin kendi işini layıkıyla yapmasını, muavinin de görev tanımı gereği yolcuyla ilgilenmesini ve bir daha benzer bir mağduriyet yaşamamak için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.