Metro Turizm Otobüsünde Tekerlek Patladı, İkram Eksik ve Personel Kaba

22 Ağustos tarihinde saat 20.15’te Ordu–İstanbul seferiyle Metro Turizm’e ait iki katlı, ek otobüs olduğu söylenen araçla yolculuk yapmaktayım ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yol boyunca ne yolcularla doğru düzgün ilgileniliyor ne de en temel ikram olan su bile dağıtılıyor. Çay, kahve ikramı hiç yok, talep edildiğinde de beğenilmiyorsa inebileceğimiz ima edilerek son derece kaba bir yaklaşım sergileniyor. Sonuçta bu yolculuğa para ödüyoruz, ücretsiz bir hizmet almıyoruz.

Ayrıca seyir halindeyken otobüsün tekerleği patladı ve yaklaşık 2 saat boyunca yolda beklemek zorunda kaldık. Asfalt yolda gitmemize rağmen araç öylesine bakımsız ve konforsuz ki, sanki kamyonda gidiyormuşuz gibi sürekli sallanıyor ve yolculuk son derece rahatsız edici hale geliyor. Perde gibi basit Konfor unsurları bile düzgün değil.

Metro Turizm’den, bu hatta kullanılan otobüsün acilen bakımdan geçirilmesini, böyle konforsuz ve güvensiz araçların sefere verilmemesini, ikram konusunda en azından su, çay ve kahve gibi temel ihtiyaçların karşılanmasını ve personelin yolcuya karşı daha güler yüzlü ve saygılı davranması için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.