to read complaints and reviews, or file yours. 
Metro Turizm’den pazar günü saat 17:30 Gebze → Trabzon seferi için 2+1 otobüs bileti satın aldım. Ancak otobüse bindiğimde aracın 2+2 ve oldukça eski bir model olduğunu gördüm. Bu değişiklikle ilgili olarak yolculuktan önce hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve yanımda oturan yolcu, firmanın otobüsü ...
Metro Turizm ile yaşadığım yolculuklarda hem ayıplı hizmet hem de bagaj hasarı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. İlk olarak, 01.02.2026 tarihinde saat 00:15’te ymjbxt5 PNR numaralı sefer kapsamında tarafıma 2+1 koltuk düzeninde tekli koltuk satışı yapılmış ve bu nedenle daha yüksek b...
27 Mart 2026 tarihinde saat 23.00’te Kayseri’den Düzce’ye gitmek üzere Metro Turizm’in 382212 sefer numaralı otobüsüne bindim. Yolculuk sırasında otobüs iki kez yolda arıza yaptı ve bu sebeple hem güvenliğim hem de yolculuk konforum ciddi şekilde olumsuz etkilendi. Ayrıca otobüsün bagaj kısmında ya...
22 Mart Pazar günü saat 01.30’da Afyon Dinar’dan İstanbul Esenler Otogarı’na gitmek üzere Metro Turizm ile yolculuğa çıktım. Yolculuk sırasında Samandıra Metro Turizm tesislerinde otobüs bozuldu bahanesiyle usulsüz bir şekilde yolcu aktarımı yapıldı. Herhangi bir yeni bilet düzenlemesi yapılmadan, k...
21 Mart tarihinde annem için Metro Turizm’in Samsun çıkışlı, saat 21.05 Samsun–İstanbul seferine bilet aldık. Sefer saati geldiğinde araç zamanında kalkmadı, yaklaşık bir saatlik gecikme yaşandı ve bu süre boyunca doğru düzgün bir bilgilendirme yapılmadı. Ardından Metro Turizm’in kendi aracı yerine ...
19.03.2026 17.00 tarihinde 34 gdv 690 plakalı Ankara-Mersin istikametindeki otobüste şoför araç içerisinde sigara içti ve kokusu tüm araç içine yayıldı. Muavin hanımefendinin umursamaz ve pasif agresif davranışı misafirleri gerdi. Mola boyunca araç kapatıldı ve kilitlendi. Mola bitene kadar kimse ar...
21.03 tarihinde saat 23:00’te İstanbul Esenler Otogarı’ndan kalkış yapan, Samsun/Bafra istikametine seyreden 595555 sefer numaralı ve 39 LR 0** plakalı Metro Turizm aracınızla yaptığım yolculuk sonrasında bagajımda ciddi hasar oluştuğunu belirtmek isterim. Yolculuk öncesinde sağlam ve kullanılabilir...
22 Mart 2026 tarihinde Metro Turizm’in Hatay Antakya Otogar kalkışlı, Ankara istikametindeki 13:06 seferi için ymvvxk7 PNR numarasıyla bilet aldım. Araç yaklaşık 1,5 saat rötarla, 14:45’te hareket etti ve bu gecikmeyle ilgili yolculara hiçbir şekilde açıklama yapılmadı. Otobüste muavin bulunmaması ...
18.03.2026 tarihinde saat 22.00’da Ankara AŞTİ’den Hatay Antakya’ya Metro Turizm ile, eniştemle birlikte ymrjfn7 PNR numaralı seferle yolculuk yaptım. Otobüse bindiğimizde valizime herhangi bir etiket yapıştırılmadı, sorduğumda ise ek sefer olduğu ve etikete gerek olmadığı söylendi. Antakya’ya indiğ...
19.03.2026 tarihinde saat 23.45’te Aydın‑Söke kalkışlı, İstanbul Esenler Otogarı varışlı Metro Turizm seferi için Enuygun internet sitesi üzerinden 1.200 TL’ye bilet satın aldım. Toplam ağırlığı 25 kiloyu geçmeyen, orta boy 3 kolimi bagaja vermek istediğimde, henüz tartılmamış olmasına ve yasal olar...
5 Mart 2026 Perşembe günü saat 00.30’da Denizli’den İstanbul’a Metro Turizm ile yaptığım yolculukta, bagaj teslimi sırasında valizim zarar gördü. Ymrspu0 PNR kodu ile, 24 numaralı koltukta yolculuk yaptım. İstanbul’a indiğimizde muavin bagajları kontrolsüz şekilde indirirken valizim kırıldı ve kulla...
Metro Turizm ile 31 Ocak tarihinde Düzce’den Ankara’ya geldik. Ankara’ya geldikten sonra AŞTİ’de valizlerimizi almak için bagaj bölümüne geçtiğimizde, muavin kapağı açar açmaz valizimiz yere düşerek parçalandı; beraberinde düşen otobüs firmasına ait ilaçlı su bidonu da patlayarak kırılan valizimizin...
Metro Turizm 21.02.2026 23.59 34nra653 Samsun Kocaeli otobüsü koltuklar kırık kimileri yatmıyor kimileri dik durmuyor sağ taraf bagaj kapakları açılmıyor personel ilgisiz yapacak bir şey yok diyor. Şoför beğenmeyen iptal etsin biletini diyor. Firma görevlisi yerinden kalkıp bakmıyor bile elimize şik...
Metro Turizm firmasından 23.00 kalkışlı bilet almama rağmen saatlerce terminalde bekletildim, araç arızası ve koltuk yetersizliği gerekçesiyle otobüse alınmadım. Buna rağmen iki adet bagajım fişsiz şekilde araca yüklendi ve ben yolcu edilmeden araç hareket etti. Hem seyahatim gerçekleşmedi hem de ba...
12.02.2026 tarihinde Metro Turizm ile Kayseri’den Ankara’ya yaptığım yolculukta hem ciddi bir rötar hem de bagaj hasarı yaşadım. Saat 13.00’te hareket etmesi gereken otobüs 13.20’de otogardan çıkış yaptı, 13.25’te tekrar durdu ve 13.35’te yeniden hareket etti. Sonuç olarak Ankara’ya yaklaşık 40 daki...
09.02.2026 tarihinde saat 20.30 İstanbul–Keşan seferi için Metro Turizm’den kişi başı 700 TL ödeyerek 3 ve 4 numaralı koltuklardan bilet satın aldık. Bu kadar ücret ödememize rağmen sefer, Otokar Sultan tipi yarım otobüs ile yapıldı ve yolculuk boyunca su ikramı dahi olmadı. Tekirdağ Otogarı’nda ara...
17 Ocak 2026 tarihinde Metro Turizm’in Erzurum‑Batman seferi ile 22.30 kalkış saatli otobüsünüzle yolculuk yaptım. Erzurum’dan büyük boy valizim teslim alınmasına rağmen Batman Otogarı’na indiğimde bagajımın başka bir yolcuya teslim edildiğini ve ortada olmadığını gördüm. Muavinle tartışmama rağmen ...
Bugün Metro Turizm’in Mersin–Nevşehir seferini yapan saat 10.00 otobüsüne ymjbcx4 PNR numarası ile bindim. Yolculuk sırasında aracın klima borusu patladı ve bagaj kısmında bulunan tüm valizler su altında kaldı. Bu nedenle yanımda getirdiğim temiz kıyafetler tamamen ıslandı ve kullanılamaz hale geldi...
06.02.2026 tarihinde saat 07:00’da İstanbul Esenler Otogarı’ndan Eskişehir Otogarı’na giden Metro Turizm seferi için 16 numaralı koltuk bileti aldım. Bileti doğrudan Metro Turizm’i telefonla arayarak satın aldım ve görüşme sırasında evcil hayvanımla seyahat edeceğimi özellikle belirttim. Otogara gi...
Metro Turizm Esenler Otogar peron 49’dan İstanbul – Manisa seferi için 3 gün önceden biletimi almıştım. Bugün gece saatlerinde otogara gittiğimizde önce bizi bir otobüse bindirdiler, ardından “bu değil, başka otobüs” diyerek 3 kişi valizlerimizi tekrar taşıttılar. Sonrasında ise bu otobüsün dolu old...
"Bugün metro firmasından arayıp özür dilediler ve para iadesi yapıldı. Mağduriyetim giderildi."
31 Ocak 2026 tarihinde saat 18.15’te Hatay‑İstanbul seferini yapan, 31 ALB 336 plakalı Metro Turizm otobüsünde 15 yaşındaki oğlum M* A** Y*****, 24 numaralı koltukta tek başına seyahat etmiştir. Bu yolculuk için bilet Obilet uygulaması üzerinden alınmıştır. Sefer öncesinde şoför ve muavin, oğlumdan...
30 Ocak Cuma günü saat 09.30’da Tarsus’tan Antalya’ya gitmek üzere Metro Turizm ile yaptığım yolculukta 18 numaralı koltukta seyahat ettim. Valizim bagaja yerleştirilirken 18 numaralı koltukta olduğum için bagaj bölümünü görebiliyordum. Anamur Otogarındayken bagajdan “tak” diye bir ses geldiğini duy...
30 Ocak tarihinde Metro Turizm’in 14.45 Adapazarı–Samsun seferi için 34 huf 661 plakalı, 345561 sefer numaralı otobüsten 14.45 saatli bilet aldım. Buna rağmen otobüs yaklaşık saat 16.00’yı geçerken kalkış yaptı. Daha yolculuk başlarken ciddi bir gecikme yaşadım. Otobüsün ön camı kırıktı, frenler ve...
25.01.2026 tarihinde saat 23:30’da Metro Turizm’in Salihli Otogarı’ndan Ankara AŞTİ Otogarı’na giden seferine, Metro kalitesine ve güvencesine güvenerek çocuklarım k11 ve k12 numaralı koltuklardan, ymgonz2 ve ymgonz1 PNR numaralı biletlerle yolcu olarak bindiler. Yanlarında iki valiz ve üç küçük kol...
