Kırık Koltuk, Çalışmayan Klima Ve Alaycı Muavin: Metro Turizm’de Kabus Yolculuk

Yaklaşık 3 yıl sonra tekrar Metro Turizm’i tercih ettim ancak yaşadığım yolculuk tam bir hayal kırıklığı oldu. Metro Turizm’in 22.30 İstanbul Otogarı çıkışlı Tokat otobüsünde şu an yolculuk yapıyorum ve ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Otobüsün kliması uzun süredir kapalı, defalarca uyarmamıza rağmen şoför klimayı açmıyor ve araçta bunaltıcı bir sıcaklık var, ter içinde yolculuk ediyoruz. Ayrıca otobüsün arka tarafı boyunca sürekli zırıltı şeklinde rahatsız edici bir ses geliyor ve bu da yolculuğu iyice işkenceye çeviriyor.

Oturduğum koltuğun yan tarafı kırık ve metal aksamı açıkta. Bu kırık kısımdan metal parçaya iki defa ayağım çizildi, hem canım yandı hem de güvenlik açısından büyük risk oluşturuyor. Yolcu güvenliğinin bu kadar ihmal edilmesini kabul edemiyorum.

İkram konusunda da benzer bir saygısızlıkla karşılaştım. Muavin kahve servisinde bardağa çok az su koydu, biraz daha su rica ettiğimde “milletin hakkına girerim” gibi alaycı bir cevap verdi. Bu suyun zaten verilen hizmetin bir parçası olduğunu söylediğimde ise sıcak suyun ancak kaptana yeteceğini söyleyerek konuyu kapattı. Yolcuya karşı bu tavrı ve üslubu son derece rahatsız edici buluyorum.

Devam eden bu yolculukta hem klima ve gürültü sorununun hemen giderilmesini hem de kırık koltuğun acilen onarılmasını veya sağlam bir koltukla yer değişikliği yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca muavinin yolcuya karşı bu saygısız davranışı için uyarılmasını ve söz konusu otobüs ve personel hakkında gerekli denetim ve işlemlerin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gereğini rica ediyorum.