Metro Turizm Otobüsünde 4 Saat Gecikme Ve Bilgisiz Personel

23.07.2026 Perşembe akşamı saat 21:00 kalkışlı Metro Turizm İstanbul–Tosya otobüsüne bilet aldım. Normal şartlarda 7–8 saat sürecek yolculuğun sabah en geç 05:00 civarında Tosya’da bitmesi gerekirken, şu an 24.07.2026 Cuma saat 06:23 olmasına rağmen hâlâ yoldayım ve Metro Break mola tesislerindeyim. Yaşanan gecikme yaklaşık 3–4 saati buldu.

Otobüs, İstanbul otogarında 51 numaralı perondan hareket etti. Daha peronda bile çalışanların bilgisiz ve ilgisiz tavırları dikkat çekiciydi, yolculara doğru düzgün bilgi verilmedi ve süreç baştan itibaren düzensiz ilerledi. Ayrıca mola süresi 15 dakika denilmesine rağmen yaklaşık 40 dakika sürdü ve bu da gecikmeyi daha da artırdı. Yolculuk sırasında ise yolculardan birini Dörtdivan’da unuttukları, bu yüzden de ekstra şekilde beklemek zorunda kaldığımız söylendi.

Bu yolculuğu özellikle bugün sabah erken saatte resmi bir dairede randevulu bir işim olduğu için tercih etmiştim. Gecikme nedeniyle Tosya’ya zamanında ulaşamaz ve bu işimi halledemezsem yeniden randevu almak ve tekrar Tosya’ya gelmek zorunda kalacağım. Böyle bir durumda hem maddi hem manevi açıdan ciddi mağduriyet yaşayacağım.

Muavinler dışında otobüsteki düzen, organizasyon ve yol planlaması son derece kötüydü. 7 yıl önce Kastamonu merkeze giderken de aynı firmayla benzer sorunlar yaşamıştım, aradan bunca zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde değişmediklerini, yine aynı düzensizlik ve gecikmelerin yaşandığını gördüm. Otobüs neredeyse dönmediği yer bırakmadan, gereğinden fazla oyalanarak ilerledi.

Mecbur kaldığım için bu firmadan bilet aldım ancak bir daha kesinlikle Metro Turizm’i tercih etmeyeceğim. Şirketin bu konudaki sorumsuzluğunu kabul ederek gerekli incelemeyi yapmasını, sefer planlamalarının ve yolcuya verilen hizmetin düzeltilmesini ve bu ciddi gecikmeyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşananları Ulaştırma Bakanlığı’na da bildireceğimi ve eğer bu gecikme nedeniyle resmi randevuma yetişememe gibi bir mağduriyet yaşarsam firma hakkında hukuki haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.