Metro Turizm'de 3 Saat Gecikme, Bakımsız Araç Ve Çifte Standart

09.07.2026 tarihinde saat 00:30 kalkışlı Fatsa - Kastamonu seferi için Metro Turizm’den yolhjl9 numaralı biletle yolculuk yaptım. Saat 00:00’da otogara geldiğimde muavin arayarak aracın 1 saat rötar yapacağını söyledi. 1 saat sonra tekrar aradığımda bu kez Giresun otogarına gireceklerini ve tako beklediklerini belirttiler. Metro Turizm müşteri hizmetlerini aradığımda ise aracın hararet yaptığını, yaklaşık 50 dakika daha süreceğini söyleyerek beni toplamda 3 saat boyunca otogarda beklettiler.

Yaklaşık 3 saatlik rötarın ardından gelen otobüs son derece bakımsız ve konforsuzdu. Her yerinden ses gelen, koltuğunun oturma yeri yerinden oynayan, muayeneden dahi geçmemesi gerektiğini düşündüğüm kusurlu bir araçla can güvenliğimiz hiçe sayılarak seyahat ettirildik. Ayrıca bilette vadedilen TV özelliği koltuğumda bulunmadığı için verilen hizmet ayıplı hizmet niteliğindeydi.

Yolculuğun sonunda yaşadığım usulsüzlük ise bardağı taşıran son damla oldu. Taşköprü - Kastamonu güzergahı üzerindeki bir petrol ofisinde inmek istediğimi belirttiğimde muavin ve şoför bunun yasak olduğunu söyleyerek talebimi kesin bir dille reddetti. Ancak hemen ardından yol üzerinde başka bir yolcuyu indirip yeni bir yolcu aldılar. Yeni binen yolcu, benim inmek istediğim yerin yalnızca 300 metre ilerisinde inmek isteyince bu kez onu indirdiler. “Hani yasaktı? ” diye sorduğumda muavin bu durumu “Bana yanlış söylenmiş” gibi lakayıt bir bahane ile geçiştirdi. Ben de o noktada inmek zorunda kaldım ve valizimle 300 metre geri yürümek durumunda bırakıldım.

Metro Turizm bu yolculukta hem zamanımı gasbetmiş, hem ayıplı ve konforsuz bir araçla can güvenliğimi riske atmış hem de yolcular arasında açık bir şekilde çifte standart uygulamıştır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, tarafıma özürle birlikte bilet ücretimin iadesi ve benzer durumların bir daha yaşanmaması için gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.