Metro Turizm Otobüs Gecikmesi Ve Umursamaz Personel Davranışı

31/12/2025 tarihinde Ankara’dan Sivas’a giden saat 08.30 Metro Turizm seferi için 355894 PNR numaralı bilet ile yolculuk yapacaktım. Ankara’da hava çok soğuk ve kar yağışlı olduğu için otobüsü kaçırmamak adına peronda erkenden, dışarıda bekledim. Ancak 08.30’da kalkması gereken otobüs 09.05’te perona geldi ve şu an saat 09.15 olmasına rağmen yeni kalkış yaptı.

Gecikmeyle ilgili durumu muavine ve şoföre ilettiğimde, açıklama yapmak yerine “Ben ne yapayım” tarzında sert ve umursamaz bir üslup ile cevap verdiler. Bu yaklaşım, hem yaşanan ciddi gecikmeyi hafife almaları hem de yolcuları mağdur etmelerine rağmen saygısız bir tavır takınmaları sebebiyle beni fazlasıyla rahatsız etti.

Metro Turizm hakkında daha önce de benzer şikayetler duyduğum için genelde tercih etmiyordum, fakat saatimin uyması sebebiyle bu sefer mecburen firmanızı kullanmak zorunda kaldım ve ilk deneyimimde de böyle bir mağduriyet yaşadım. Gerekli uyarıların ilgili personele yapılmasını, yaşanan gecikmenin ve yanlış üslubun açıkça kabul edilmesini ve yolculardan özür dilenmesini talep ediyorum.