Metro Turizm Muavinin Kaba Davranışı Ve Yolcu Güvenliğini Tehlikeye Atması

28.07.2026 tarihinde Metro Turizm’in Bayrampaşa kalkışlı Bayrampaşa–Zonguldak/Çaycuma/Saltukova seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yolculuk boyunca görevli muavinin hem yolculara karşı tavrı hem de işini yapma şekli son derece kaba ve saygısızdı.

Yolculuk süresince su ikramı yapılmadı, yolcular sularını kendi başına almak zorunda kaldı. Şeker hastası bir yolcunun su talebine bile muavin sert ve kırıcı bir üslupla karşılık verdi. Bu durum hem ilgili yolcuyu hem de otobüsteki diğer yolcuları rahatsız etti.

Bir durakta yaşlı bir yolcunun otobüste olmadığını fark edip durumu muavine bildirdiğimizde, bize “Bir dakika abla ya! ” diyerek agresif ve saygısız bir şekilde cevap verdi. Yaklaşık 15–20 dakika sonra geri geldiğinde ise bu kez bizi suçlayarak yolcuların kendisini beklediğini söyledi. Oysa yolcuların iniş ve binişlerini takip etmek muavinin temel görevidir, buna rağmen sorumluluk yolcuların üzerine yıkılmaya çalışıldı.

Ayrıca Zonguldak/Çaycuma/Saltukova’da ineceğimizi kendisine önceden belirtmemize rağmen bizi durakta indirmedi. Hatırlattığımızda ise sadece “Unuttum.” diyerek, Saltukova’yı geçtikten sonra bir petrol istasyonunda indirdi ve bu şekilde hem mağdur olmamıza hem de gereksiz bir karmaşa yaşamamıza neden oldu.

Yolculuk boyunca şoförün yaptığı ani frenler de otobüsteki yolcular arasında ciddi bir tedirginlik yarattı. Sürüş güvenliği konusunda da kendimizi güvende hissetmedik.

Tüm bu yaşananların araç içi kamera kayıtları ve araç takip kayıtları üzerinden detaylı şekilde incelenmesini, muavin ve şoför hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.