Metro Turizm Muavinin Hakaretli Sözleri Ve Çeyiz Eşyalarının İhmal Edilmesi

12.07.2026 tarihinde saat 20.10’da Metro Turizm ile Avcılar’dan Silistre’ye yaptığım yolculuk, muavinin tutumu nedeniyle şimdiye kadar yaşadığım en kötü yolculuk oldu. Otobanda araç değişimi için aktarım yaparken, valizler bir araçtan diğerine alınırken bir yolcu “Dobriç bu tarafa mı” diye üç kez sordu, muavin ise hiç ilgilenmeden bagaj kapağını kapatıp uzaklaştı. Yolcu sesini yükseltince geri dönüp “ne var” diyerek tersledi ve aralarında ağız dalaşı yaşandı. Muavin yolcunun yanından ayrılırken son derece ağır ve yakışıksız bir ifade kullandı.

Yolculuk boyunca kimsenin aracın arka tarafına geçmesine izin vermedi, boş koltuklar olmasına rağmen bizi önde sıkışık şekilde oturttu ve her durakta yolcu indikçe “önlere gelin” diyerek sürekli yer değiştirmemizi istedi, ben en az beş kez koltuk değiştirmek zorunda kaldım. Araçta Özbek ya da Türkmen olduğunu düşündüğüm iki yolcuya da yüksek sesle bağırdı, hatta biri uyurken ayağına vurarak “giy şu ayakkabını” diye itip kalktı. İçecek hizmeti neredeyse yoktu; kahve istediğimde bardağın en fazla yüzde 15’ini doldurdu, onu da tek yudumda bitirdim, soğuk içecek sorduğumda sadece “su var” dedi, aslında başka içecek olmasına rağmen vermek istemediğini anladım.

En önemli sorun ise, bize aktarılacağımız ve eşyalarımızın durumu konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmaması oldu. Çorlu’da kalıp alınmayan, üç valiz ve üç koliden oluşan çeyiz eşyalarım vardı. Muavinle bunu konuştuğumuzda, eşyaların yazıhanenin önünde bulunduğunu ama kimsenin bize bir şey demediğini söyledi, ayrıca yük fazla diye almak istemediklerini de itiraf etti. Yaklaşık 26 yıldır bu güzergaha gidip geliyorum, bu kadar sorumsuzluk ve saygısızlıkla ilk kez karşılaşıyorum. Muavinin adının n** olduğunu duydum ya da o şekilde hatırlıyorum.

Metro Turizm’den, Çorlu’da bırakılan çeyiz eşyalarımın eksiksiz şekilde bulunup en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, hem yolculara küfür edecek kadar saygı sınırlarını aşan hem de görevini yerine getirmeyen ilgili muavin hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için personel eğitim ve denetimlerinin artırılmasını istiyorum.