Metro Turizm Hostesin Tehditkar Üslubu ve Saygısız Davranışı

06 Ekim 2026 tarihinde Bulgaristan Targovishte Otogarı’ndan saat 20:00’de kalkan, 07 Ekim 2026 tarihinde saat 04:20 civarında Çorlu Otogarı’na varan Metro Turizm otobüsünüzde yaşadığım saygısız ve kırıcı davranışlar nedeniyle şikayetçiyim. Yolculukta görevli olan sarışın, yaklaşık 45 yaşlarında bayan hostes, sanki otobüsün sahibiymiş gibi sert ve kaba bir üslupla yolculara hitap etti, müşteriyle konuşma tarzı kesinlikle profesyonel değildi.

Yolculuk boyunca özellikle arka beşli koltuk ve onun önündeki iki sırayı adeta kendilerine ayırmış gibi rahatça uzanarak kullandılar, buna karşılık yolculara otobüs otel değilmiş gibi ters cevaplar verildi. Bir şey sorulduğunda bıkmış ve sinirli bir tavırla, sürekli negatif ve kırıcı cevaplar aldım. Hostes bayan “Ben bu otobüsün sorumlusuyum, seni arabadan atarım” gibi ifadeler kullanarak, sanki firma sahibiymiş gibi tehditkar bir üslupla konuştu; bu sözler diğer yolcuların önünde söylendiği için ayrıca rencide edici oldu.

Yolculuk esnasında diğer birçok yolcu gibi ayakkabılarımı çıkardığım için de hedef alındım. Bana “Ayakkabılarını giy, senin ayak kokunu mu çekeceğiz” şeklinde son derece saygısız ve kırıcı bir ifade kullandı. Diğer yolcuların böyle bir koku hissetmediğini belirtmelerine rağmen, hakaret içerikli sözler ve bağırarak konuşmaya devam etti. Türkçe konuşmama rağmen, bana özellikle Bulgarca cevap vermesi ve tartışma sırasında da sürekli Bulgarca konuşmayı sürdürmesi de iletişimi zorlaştırdı ve kasıtlı bir saygısızlık hissi yarattı.

Yqekfr2 referans numaralı, 29 numaralı koltukla yaptığım bu yolculukta, bir Metro Turizm çalışanının bir müşteriye bu şekilde hitap etmesini ve bu kadar kaba, tehditkar davranmasını asla kabul etmiyorum. Metro Turizm yetkililerinin, özellikle bu seferde görevli hostes hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, personeline müşteriye nasıl hitap edilmesi ve nasıl davranılması gerektiği konusunda ciddi bir eğitim ve uyarı vermesini talep ediyorum. Benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için bu davranışların ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.