to read complaints and reviews, or file yours. 
10 gün önce annem ve babam için Metro Turizm’den Afyon-Adana seferine bilet aldım. Ancak dün gece saat 02:00 civarında, gece lavaboya kalkmasam asla göremeyeceğim bir mesajla otobüs seferinin tamamen iptal edildiği bildirildi.
Eğer mesajı fark etmeseydim, ailem otogarda mağdur olacaktı.
Durumu sorduğumda, Metro Turizm sadece 'iptal oldu.' diyerek açıklama yaptı. Sonradan öğrendiğimize göre, yolcu sayısı az olduğu için sefer iptal edilmiş. Böyle bir mağduriyeti ilk defa yaşıyoruz ve ailem sabah saatlerinden beri Afyon otogarı’nda beklemekte. Bu kadar sorumsuzca bir uygulamanın bedelini firmanın ödemesini istiyorum. PNR numaralarımız: yllgaj0-yl***.
Müşteri memnuniyetine önem verilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.
24 Ağustos saat 00.30 Osmancık-İstanbul seferi için Metro Turizm’den iki bilet aldım (PNR: YKFZEG9, toplam 2700 TL). Otobüs rötar yaptı ve şu an hâlâ beklemekteyiz, otobüsün saat 8’de geleceği söylendi. Bu süreçte ne otogarda herhangi bir yetkiliye ulaşabildik ne de şirketten bir bilgilendirme aldık...
4 Eylül Perşembe günü saat 23:58’de Ankara AŞTİ’den Afyonkarahisar’a Metro Turizm ile yapmam gereken yolculukta ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otobüsün rötar yaptığı söylendi ve yaklaşık 1 saat boyunca bekletildik. Daha sonra, otobüsün otogara giriş yaptığı ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan, yolc...
23 Ekim 2025 sabah saat 10.00’da Afyonkarahisar Dinar Otogarı’ndan İstanbul Samandıra’ya gitmek üzere Metro Turizm’den 6 numaralı koltuk için bilet aldım. Otogara ulaşmak için yaklaşık 60-70 kilometre yol gittim. Ancak bana seferin iptal edildiğiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Biletimi so...
22 Ağustos tarihinde Metro Turizm’in Bolu-Ankara seferi için ykfmuz5 PNR kodlu biletimi satın aldım. Otobüsün gecikeceğine dair mesaj aldıktan sonra otogara gittim, ancak otobüs gelmedi. Gişe personeline sorduğumda, biletimin sistemde görünmediğini ve iptal edip iade talep etmem gerektiğini söyledil...
17.08.2025 tarihinde saat 15.36’da Silivri Otogar çıkışlı, Afyon Otogar varışlı Metro Turizm otobüsüne bilet aldım (PNR: YKBETH8). 1250 TL ödeme yaptım. Kalkışa 4-5 saat kala firma tarafından arandım ve otobüsün Silivri Otogar’dan geçmeyeceği, biletimin geçersiz olduğu söylendi. Müşteri hizmetlerini...
Yorumlar