Metro Turizm Biletim Olmasına Rağmen Otobüsten İndirildim, Param İade Edilmedi

10 Kasım 2025 tarihinde saat 22.00’de Bayrampaşa Otogar’dan Burhaniye’ye gitmek üzere Metro Turizm’den iki adet bilet aldım (Koltuk No: 11, 12 – Referans: ylkgth0, ylkgtg9). Otobüse 30 dakika önceden gelip yerime oturmama rağmen, ismimin listede olmadığı söylenerek gişeye çağrıldım ve elimde bilet olmasına rağmen otobüsten indirildim. Sonradan, indirildiğim otobüsün aslında benim otobüsüm olduğu ortaya çıktı. Yetkililer, başka bir otobüsle asıl otobüsüme yetiştirileceğimi söylediler fakat bu da gerçekleşmedi ve mağduriyetim devam etti.

Bu süreçte para iadesi yapılmadığı için bekletildim. Sonrasında bana yeni bir bilet düzenlendi: 11 Kasım 2025, saat 08.30 Bayrampaşa-Burhaniye seferi (Koltuk No: 9 – Referans: ylkgtg9 – 630 TL). Toplamda iki bilet için 1260 TL ödedim ve mağdur edildim. Müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sonunda başka bir firmayla 10 Kasım 2025 saat 23.00’te yolculuk yapmak zorunda kaldım.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim toplam 1260 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili bilet ve ödeme belgeleri elimde mevcuttur.