Metro Turizm Bilet İptali Tam İade Talebi

Metro Turizm’den 10.10.2026 tarihinde saat 20:05 kalkışlı Nevşehir–İzmir seferi için 1.150 TL tutarında otobüs bileti satın aldım. Sefer saatinden yaklaşık 5 saat önce tarafıma SMS yoluyla seferin iptal edildiğine dair bilgi gönderildi.

Seferi kendim iptal etmediğim, firma tarafından sefer iptal edildiği halde bilet ücretimi tam olarak iade etmediler ve 200 TL kesinti yaparak sadece 950 TL iade ettiler. İptalin firmadan kaynaklanmasına rağmen benden kesinti yapılmasını hem haksız hem de Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum.

Metro Turizm’den, firma kaynaklı iptal nedeniyle bilet ücretimin tamamının tarafıma ek bir kesinti olmadan iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerden haksız kesinti yapılmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.