Metro Turizm Bilet Değişikliği Ve İade Talebimin Reddedilmesi

11 Nisan 2026 tarihli Kayseri–Gaziantep seferi için Metro Turizm’den yanlışlıkla bilet aldım. Hatanın farkına vardığımda bileti bir gün sonraya almak istedim; ancak biletin alındığı kanalın “bu tamamen firmanın inisiyatifinde” olduğunu söylemesine rağmen Metro Turizm görevlileri, sefer saatinden 6 saatten az süre kaldığı gerekçesiyle kesinlikle değişim yapamayacaklarını iletti.

Bilet alırken ekranda bu yönde bir ibare olduğu söyleniyor, ancak ben bunu fark etmedim ve sonuçta hiç yapmadığım bir yolculuğun ücretini ödemek zorunda bırakıldım. Ne telefondan ne de firma üzerinden hiçbir şekilde yardımcı olunmadı; talebim tamamen reddedildi.

Ben bu seyahati fiilen gerçekleştirmedim; bu nedenle bilet ücretimin iadesini ya da en azından aynı tutarda bir kod/çek verilerek daha sonra kullanabileceğim şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.