to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Nisan 2026 tarihli Kayseri–Gaziantep seferi için Metro Turizm’den yanlışlıkla bilet aldım. Hatanın farkına vardığımda bileti bir gün sonraya almak istedim; ancak biletin alındığı kanalın “bu tamamen firmanın inisiyatifinde” olduğunu söylemesine rağmen Metro Turizm görevlileri, sefer saatinden 6 saatten az süre kaldığı gerekçesiyle kesinlikle değişim yapamayacaklarını iletti.
Bilet alırken ekranda bu yönde bir ibare olduğu söyleniyor, ancak ben bunu fark etmedim ve sonuçta hiç yapmadığım bir yolculuğun ücretini ödemek zorunda bırakıldım. Ne telefondan ne de firma üzerinden hiçbir şekilde yardımcı olunmadı; talebim tamamen reddedildi.
Ben bu seyahati fiilen gerçekleştirmedim; bu nedenle bilet ücretimin iadesini ya da en azından aynı tutarda bir kod/çek verilerek daha sonra kullanabileceğim şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.
11.04.2026 tarihinde saat 16:30 Mersin–İstanbul seferi için Obilet üzerinden Metro Turizm firmasından yaklaşık 1.400 TL tutarında bilet aldım. Seferim 11.04.2026 saat 11:53’te iptal edildi ve PNR numaram YNDQHP8’tir. Sefer iptal edildikten sonra biletimi değiştirmek istedim ancak Obilet’e bir türlü...
03 Ekim tarihinde Metro Turizm'in Obilet platformu üzerinden Ankara AŞTİ-Hatay otogarı seferi için 1100 TL tutarında bilet satın aldım. Ancak biletin yanlış tarihe alındığını dakikalar içinde fark edip hemen müşteri hizmetlerini aradım ve ileri bir tarihe almak istediğimi belirttim. Buna rağmen, 6 s...
04.08.2025 tarihinde Metro Turizm’in internet sitesi üzerinden, 09.08.2025 saat 13:50 İstanbul Anadolu - Rize seferi için PNR: YJXZLR2 numaralı bileti banka kartımla 3600 TL ödeyerek satın aldım. Seyahat planım değiştiği için biletimi iptal etmek ve ücret iadesi almak istedim. Ancak Metro Turizm, bi...
Metro Turizm’den 10.04.2026 tarihinde saat 17.15 Samandıra–Bandırma seferi için özellikle tekli koltuk tercih ederek bilet satın aldım. Ancak otobüs değişikliği nedeniyle aynı koltuk numarası bu kez ikili koltukta tarafıma verilmişti ve bu konuda bana hiçbir şekilde önceden bilgilendirme yapılmadı. ...
06.04.2026 tarihinde İstanbul Esenler Otogarı’ndan Tekirdağ’a gidecek olan saat 09:00 Metro Turizm seferim iptal edildi. Bileti Esenler otogardaki gişeden almıştım. 400 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Sefer iptali sonrasında ücret iadesi talep ettiğimde ise hiçbir şekilde yardımcı olu...
Yorumlar